Este artigo se propõe a compreender as percepções dos stakeholders sobre a acuracidade e armazenagem de matéria prima para a aplicação prática da implementação de sistema para otimização do controle de estoque, visa também solucionar a falta de acuracidade e armazenagem de matéria prima. Tem como objetivo identificar e otimizar a acuracidade e armazenagem de estoque e afirmar o motivo do uso de um sistema otimizado para melhor acuracidade e armazenagem de matéria prima no ramo da indústria de autopeças. O trabalho foi realizado por meio de estudo de caso único, em uma empresa de autopeças do setor de logística, onde foram realizadas 23 entrevistas de natureza qualitativa e exploratória, sendo a coleta de dados efetuada por meio de questionários destinados aos stakeholders. Observou-se que os principais resultados foram a implantação de novo sistema de controle e conferência total da carga recebida. Diante do exposto a implicação mais relevante foi a implantação do sistema RFID para controle de estoque, na tentativa de implementação notou-se a necessidade de verba por parte da organização.

A Responsabilidade Social Corporativa (RSC) tem sido um dos temas mais debatidos no âmbito das empresas, ela envolve um modelo de administração que busca minimizar os impactos negativos das ações que a atividade econômica gera, tais como a concentração de renda, a exclusão social e os danos ambientais. Nessa perspectiva o presente estudo buscou compreender a RSC na percepção dos gestores das empresas prestadoras de serviço para o setor elétrico do Rio Grande do Norte/RN/Brasil, que participaram do Programa de Desenvolvimento de Fornecedores (PDF), realizado nos anos de 2016 e 2017. A pesquisa se deu através da realização de entrevistas com os gestores das empresas participantes. A metodologia foi caracterizada por uma abordagem qualitativa de caráter descritivo. Para coleta dos dados foi utilizada uma entrevista individual semiestruturada e foi aplicada a técnica de análise de conteúdo. Os resultados apontaram que os gestores não tinham noção muito clara dos conceitos relativos ao tema, embora algumas empresas já tivessem adotado algumas práticas de RSC, tendo sido observado que este entendimento foi modificado após a participação no PDF, onde os gestores passaram a ter um conhecimento mais abrangente acerca do assunto. Também foram verificados como resultados que os gestores das empresas expressaram a percepção de que as empresas adotaram a RSC motivadas principalmente pela sobrevivência financeira e não como um dever social, sem desconsiderar questões éticas e legais. Constatou-se ainda que a RSC é evidenciada como fortalecimento da imagem da empresa e satisfação principalmente do público interno.

Palavras-chave: Responsabilidade Social Corporativa, Programa de Desenvolvimento de Fornecedores, Stakeholders.

O mercado financeiro passou por transformações nos últimos anos, tanto na forma de se investir, com a disponibilização de informações e globalização das práticas de investimento, como também na maneira como as finanças são avaliadas por pesquisadores. Embora com o avanço da comunicação, acredita-se que o investidor tenha ainda receio quando envolve a probabilidade de perda, como apregoa o conceito da teoria do prospecto. Para o desenvolvimento desta pesquisa se estabeleceu como objetivo identificar e descrever as características dos indivíduos frente às opções de investimentos, observando os conceitos existentes sobre aversão a perda defendida pela teoria do prospecto. Os procedimentos metodológicos a tipifica como pesquisa descritiva com abordagem qualitativa, cuja coleta de dados se deu através da aplicação de questionário online, contou com a participação de 414 investidores e a análise dos dados realizou-se por meio de estatística descritiva. Os dados apresentam as características dos investidores bem como a relação dessas características com os conceitos apresentados pela teoria do prospecto, onde grande parte dos respondentes prefere aplicar seus recursos na renda fixa, e os que investem na renda variável aplicam apenas uma parcela dos seus recursos.

Este artigo tem como objetivo identificar como os relatórios financeiros das empresas de capital aberto informam sobre o uso de ativos específicos. Para isto, a pesquisa foi desenvolvida a partir de análises de Demonstrativos Financeiros (DFs) de empresas de capital aberto listadas na Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros de São Paulo (BM&FBOVESPA) considerando os preceitos da Teoria Econômica dos Custos de Transação. As empresas analisadas correspondem ao segmento Petroquímico, e as análises do conteúdo dos demonstrativos foram organizadas em “Matéria-prima”, “Fornecedores” e “Contratos”, buscando informações acerca da evidenciação de ativos específicos. Pode-se observar que as duas empresas selecionadas, de modo geral, divulgam o que é exigido por lei, e apenas a Braskem S.A. possui disclosure voluntário detalhando suas relações contratuais de ativos específicos. Conclui-se que nesta pesquisa, que o nível de informação divulgada pela Braskem S.A. foi superior ao da Elekeiroz S.A., seriam necessárias pesquisas que investiguem fatores que expliquem a diferença no nível de divulgação sobre ativos específicos, em termos de tamanho, rentabilidade e importância no mercado, por exemplo. Sugere-se, para estudos futuros, analisar os efeitos da falta de evidenciação das relações contratuais de ativos específicos em outras entidades.

Este estudo tem por objetivo identificar mudanças de paradigmas para aprimorar o processo orçamentário das instituições públicas brasileiras, e, para tanto, realizou uma fundamentação teórica detalhada, focada na compreensão dos fundamentos do orçamento anual das instituições governamentais. Os procedimentos metodológicos são de caráter eminentemente exploratório na bibliografia e na legislação vigente, com tipo de estudo descritivo e com tratamento dos dados de forma qualitativa, pois não envolve processos estatísticos. Assim, o método em questão busca valorizar o entendimento de uma mudança, passando de determinada situação dominante para outra com nova perspectiva de aprimoramento das técnicas orçamentárias utilizadas nas organizações governamentais. Os resultados alcançados apontam para a necessidade de mudança dos procedimentos adotados na elaboração do orçamento público para novas práticas orçamentárias. Ao final, concluiu-se que: as categorias econômicas de receitas e despesas públicas passam a ter uma nova ótica, compreendendo a orçamentária e a contábil; o orçamento deixa de ser apenas participativo e passa a ser participativo impositivo; o prazo tempestivo para aprovação do orçamento seja cumprido; as programações genéricas passam a ter normas disciplinadoras para sua execução; e, a necessidade de uma Lei de Responsabilidade Social focada em uma programação que parte do Social para o Fiscal e não da forma como é hoje, do Fiscal para o Social. Acredita-se que as proposições dos novos procedimentos operacionais permitem o aprimoramento do orçamento público, tornando-o mais acessível à sua compreensão, com melhores condições para o controle social e para o exercício da cidadania plena.

Esta pesquisa tem como objetivo verificar e analisar a percepção do agente público do município de Cianorte sobre o comportamento ético das empresas que participam de licitações públicas, e as práticas institucionais existentes no município. A revisão teórica deu-se com análise dos fundamentos éticos primordiais, seguida por uma investigação sobre a ética contemporânea como princípio ou ciência, seu emprego e desempenho nos âmbitos público e privado. Metodologicamente a pesquisa é do tipo descritivo e exploratório, de natureza aplicada com abordagem qualitativa; fez-se uso do levantamento como procedimento técnico e o campo como ambiente; no tange ao método de análise de dados, o utilizado foi a da análise do conteúdo e apresentação mediante estatística descritiva. A pesquisa tem como objeto os agentes da prefeitura do município de Cianorte, onde os dados foram coletados com um questionário próprio. Os resultados atingidos foram de um forte entendimento de ética exposto pelos respondentes, porém averiguou-se a inexistência de um programa de ética na prefeitura, que se caracterize como um padrão de guia moral pelo qual se deveriam pautar as relações com empresas licitantes e no âmbito institucional.

O construtivismo tem sido utilizado como base para diversos processos de aprendizagem, sendo destaque neste artigo a determinação dos conhecimentos prévios e dos equívocos para o diagnóstico e planejamento de ações didáticas. Neste contexto, o artigo descreve um método para verificar os conhecimentos prévios e os equívocos de um grupo de universitários sobre desenvolvimento sustentável em uma perspectiva construtivista. O desenvolvimento sustentável tem se apresentado como um novo paradigma na educação por sua capacidade de conduzir a sociedade rumo ao equilíbrio no uso dos recursos naturais com garantia de qualidade de vida para as gerações atuais e futuras. O processo metodológico para o alcance do objetivo consistiu na coleta de dados por meio de redações e na análise de conteúdo para a identificação dos conhecimentos prévios e equívocos. Foi constatada a necessidade de melhorias na educação ambiental dos grupos analisados.

Palavras-chave: Educação; Análise de Conteúdo; Desenvolvimento Sustentável.

A pesquisa teve como finalidade conhecer o interesse dos cidadãos no processo do orçamento participativo, se existe a consciência da população sobre o conhecimento coletivo e o que ele pode influenciar para o desenvolvimento e melhoria das condições de qualidade de vida dos munícipes. O orçamento participativo contribui para o resgate do valor da cidadania, que, com a união dos cidadãos, pode desempenhar um papel importante no processo de construção desta ferramenta em conjunto com o governo local no estabelecimento das prioridades e na destinação dos recursos públicos. Para isso, surgiu a necessidade de conhecer o interesse dos cidadãos em fazer parte da elaboração do orçamento participativo e como este nível de interesse influencia para a melhoria da qualidade de vida dos cidadãos. Foi realizada uma pesquisa de campo, com aplicação de questionários respondidos pelos moradores dos bairros Jardim Europa, Jardim Ferrari e Parque São Jorge do município de Itapeva-SP. Os resultados obtidos mostram que os cidadãos conhecem o orçamento participativo, porém este interesse está abaixo do esperado. É significativa a parte da população investigada que não participa e desconhece as ferramentas do planejamento adotadas pela Administração Pública Municipal. Os participantes da pesquisa consideram que o Poder Público utiliza poucos mecanismos que promova a participação popular no processo de implantação do orçamento participativo. Isto pode ocorrer com atitudes para tornar as ferramentas do planejamento acessíveis numa linguagem clara e fácil, com o auxílio das tecnologias a fim de promover a conscientização, a participação e o interesse da população.

O presente trabalho teve por objetivo investigar a percepção do líder sobre seu trabalho com os liderados e dos liderados em relação ao líder em uma cooperativa agroindustrial da região sul do Brasil. O referencial teórico resgatou a discussão da liderança, seus tipos e desenvolvimento e do estudo da liderança em cooperativas. Para atingir o objetivo, o trabalho foi classificado como de natureza qualitativa do tipo descritiva, realizado por meio de entrevista semiestruturada com o líder da organização e com sete de seus liderados. Como resultados, observou-se que há forte conexão entre lider e liderados, o que parece ser benéfico ao desenvolvimento do trabalho em organizações cooperativas. A conexão pode ser demonstrada porque o líder afirma incentivar os liderados para resolução de problemas e apoiar na facilitação do trabalho, enquanto os liderados percebem que são motivados para desenvolvimento pessoal e profissional. Ademais, pode-se classificar a atuação do líder de acordo com preceitos da liderança situacional e transformacional.

Palavras-chave: Liderança; líder; cooperativa; liderança transformacional.

O Brasil apresenta no âmbito estadual o Imposto sobre Operações Relativas à Circulação de Mercadorias e sobre Prestações de Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicação (ICMS) como o principal tributo, cuja distribuição aos municípios é realizada com base no Valor Adicionado Fiscal (VAF) de cada cidade (75%) e o restante (25%) conforme legislações estaduais. No caso de Minas Gerais, os critérios distributivos foram definidos pela Lei Robin Hood. O estado é dividido em 12 mesorregiões e o Vale do Jequitinhonha se destaca como uma das mais carentes. Devido a isso, objetivou-se analisar se a Lei Robin Hood influenciou no desenvolvimento dos municípios da referida região, verificando por meio de regressões lineares múltiplas a influência dos critérios da lei nos indicadores: Produto Interno Bruto Municipal (PIB-M), Índice Mineiro de Responsabilidade Social (IMRS) e Índice de Responsabilidade Fiscal e Social (IRFS). A amostra foi formada pelos 51 municípios que compõe a mesorregião. O recorte temporal analisado foi definido pelo período compreendido entre os anos de 2002 a 2013. Realizou-se a análise descritiva, correlação de Spearman, método backward e o Variance Inflation Factor (VIF) para escolher as variáveis significativas para as regressões. Os resultados apontaram que o desenvolvimento dos municípios do Vale do Jequitinhonha se deu de maneira ínfima, pois o número de critérios distributivos (variáveis explicativas) que apresentou significância foi bastante resumido, fato este que pode denotar ineficiência legal ou mesmo de gestão municipal.

Esse artigo evidencia como a gestão do estoque de segurança é realizada em quatro empresas varejistas. Um fator de destaque no artigo é a influência da previsão da demanda na gestão do estoque de segurança. O estoque de segurança é estratégico para o varejo uma vez que por meio dele é possível evitar a perda de clientes que desejam o produto a pronta-entrega, porém, em excesso pode gerar custos financeiros e de armazenagem. Para evidenciar como a gestão do estoque de segurança é realizada no varejo foram levantados dados sobre previsão de demanda e gestão dos estoques em quatro empresas varejistas. Com base nos dados foi identificado que as empresas precisam adotar métodos quantitativos para previsão da demanda, melhorar o relacionamento com os fornecedores e aperfeiçoar a gestão dos estoques para propiciarem um nível de serviço adequado com as expectativas dos clientes. 

Palavras-chaves: Estoque de segurança; Previsão de demanda; Varejo.

A presente pesquisa tem como principal objetivo a demonstração dos benefícios envolvidos pela aplicação do programa 5S ou DALIO em um supermercado de pequeno porte do município de Guarapuava-PR, na região Sul do Brasil. Utilizou-se de investigação in loco, de forma a realizar o levantamento dos principais pontos de mudança do estabelecimento. À vista disso, foram consolidados os processos e confrontados com a ferramenta 5S, levando-se em conta a adaptação para a metodologia brasileira e devidas configurações do DALIO. São sugeridas propostas, configuradas nos cinco sensos da ferramenta, onde é dado enfoque no estoque e melhorias nos processos de almoxarifado da empresa. Foram propostas intervenções simples, mas que possibilitem maior controle e segurança das atividades rotineiras do estabelecimento. Para a empresa em estudo o programa 5S possibilita auxiliar na organização da praça de venda, para que, assim, facilite ao cliente encontrar o produto que precisa de maneira rápida, e para os responsáveis pelo no estoque para facilitar os processos de compra de produtos, reposição para a praça de venda, e organização do espaço de armazenagem.

O presente artigo enfoca as principais causas e consequências dos universitários brasileiros terem uma baixa proficiência no idioma inglês. Trata-se de uma pesquisa de caráter qualitativo, sem aplicação prática. Fez-se uso de uma metodologia proposta por Quivy e Campenhoudt (2008) em seu livro Manual de Investigação em Ciências Sociais, considerando-se um artigo de revisão. Foram coletados dados de fontes secundárias, com uma análise de textos e pesquisas realizadas por importantes instituições, nacionais e internacionais que realizam pesquisas do tipo, em sites como Elsevier, Scielo, British Council e órgãos governamentais, como por exemplo o IBGE  e o INEP , que trazem dados detalhados sobre a educação no Brasil. Buscou-se também uma análise de literatura diversificada sobre o assunto em questão citando-se autores como Crystal, Kuramaravadivelu e Graddol. As pesquisas bibliográficas realizaram-se no período de agosto de 2017 à novembro do mesmo ano. Constatou-se que as principais razões de tal objeção são: a falta de recursos didáticos, a desvalorização e distanciamento do idioma com falta de interesse dos alunos para aprenderem, turmas desniveladas e numerosas e professores que não dominam completamente o idioma. As informações encontradas revelaram-se importantes para aumentarmos as discussões sobre o ensino da língua inglesa no Brasil, contribuindo também para a reconstrução das bases de ensino desse idioma indispensável para qualquer cidadão que queira melhorar sua vida, tanto profissional quanto pessoal em meio a esse intenso processo de globalização que estamos vivenciando em nossa sociedade.

O negócio que movimenta a indústria petrolífera compõe-se de um encadeamento produtivo que engloba sistemas produtivos que operam em diferentes etapas, sendo entendida como o conjunto de atividades que se articulam progressivamente desde os insumos básicos até o produto final, onde cada segmento é um elo da cadeia produtiva compreendido muitas vezes por micro e pequenas empresas fornecendo produtos e serviços para uma empresa âncora. Este artigo propõe caracterizar a estrutura da cadeia produtiva do petróleo e gás do Rio Grande do Norte. No Estado, a organização das empresas fornecedoras de bens e serviços para a cadeia produtiva do petróleo e gás é feita por meio da RedePetro RN, constituída por 100 empresas e respondem por aproximadamente 4.000 empregos diretos e 40.000 empregos indiretos, gerando resultados positivos e intensificando a geração de renda. Esta pesquisa é caracterizada como aplicada e quanto aos procedimentos, é uma pesquisa descritiva, por caracterizar a cadeia produtiva do petróleo e gás no RN. Os métodos de pesquisa empregados foram a pesquisa bibliográfica e a pesquisa descritiva levantando dados pelo método survey. Como resultado temos a caracterização da estrutura da cadeia produtiva do petróleo e gás da região. A RedePetro RN possibilitar que os investimentos do setor de petróleo e gás natural gerem oportunidades de crescimento para as MPEs da região, ampliando a sua participação no fornecimento de bens e serviços, de forma a promover a geração de emprego e renda, organizada através de clusters empresariais.

This article intends to contribute to studies concerning environmental sustainability in the oil and gas industry by measuring the eco-efficiency of small business in the supply chain of oil and gas in Brazil. Eco-efficiency is an environmental management strategy that aims to reduce resource consumption, reduce the impact on nature and provide customers with quality products and services. For its measurement, the methodology called "CE7" taxonomy was used, an acronym referring to the "seven competences of eco-efficiency" that adapted the environmental strategies will show the level of eco-efficiency of the enterprises. The field research adopts as object of study forty-four companies of the productive chain of oil and gas Potiguar. Data were collected from August to October 2016, using the survey method. It was evidenced the absence of eco-efficient enterprises in the production chain and that the best level of delivery occurred for two companies that were diagnosed as "almost eco-efficient". The environmental strategies that promote eco-efficiency are energy efficiency, solid waste management plan, environmental care in supplier selection and environmental licensing. Eco-efficiency is not an institutionalized management practice in the reality of this productive chain.

Eficazes estratégias de marketing tem sido utilizadas por todos os segmentos empresariais. Nesse artigo, temos por objetivo mostrar como o marketing também está atualmente presente nas instituições religiosas modernas, que despertaram para a importância de atender desejos e necessidades dos consumidores potenciais da religião cristã. Para isso, tais instituições investem cada vez mais em estratégias mercadológicas para obtenção do crescimento numérico dos seus fiéis, atendendo, de forma eficiente, uma considerável demanda do mercado religioso.  Para os estudos que foram realizados que trata-se de uma pesquisa básica  de  natureza qualitativa,  foi contemplada a pesquisa descritiva e como procedimentos de coleta de dados foram feitos  estudos através de pesquisa Bibliográfica e Documental que permitiram inferir sobre o papel do marketing no desenvolvimento do turismo religioso do município de Bom Jesus da Lapa. A cidade investigada adquiriu uma importância na rede urbana regional em função da sua oferta de serviços e de comércios modernos. Isso tem favorecido a expansão das atividades econômicas, muito influenciada pelo o incremento do numero de fiéis e a evolução do perfil dos romeiros.

O objetivo deste artigo foi identificar, por meio do método de análise bibliométrica, a evolução das publicações acadêmicas sobre Born Global em periódicos de destaque internacional no período entre 2008-2017. Foram 61 artigos científicos observados na pesquisa de cunho quantitativo realizada na base de dados ScienceDirect. Nesses artigos, foram destacados: (i) identificação do journal; (ii) ano de publicação; e (iii) autoria. Ao todo, foram listados 19 journals sendo 12 classificados de acordo com o Qualis/Capes como A1, dois classificados como A2, dois como B1 e três não foram classificados na Plataforma. International Business Review e Journal of World Business foram os journals de destaque, pois neles foi encontrado o maior número de artigos publicados na última década. No que diz respeito aos autores, um total de 140 indivíduos foi responsável por essas publicações, sendo que 21 deles publicaram pelo menos dois artigos. Para o encaminhamento de pesquisas futuras temos, como principal contribuição do artigo, a apresentação de um panorama generalizado da última década a respeito de estudos científicos direcionados ao entendimento sobre Born Globals.

No Brasil, nos últimos anos o empreendedorismo teve um crescimento bem significativo, impulsionando assim a economia brasileira, sendo o país com a maior taxa de empreendedorismo comparado a outros países. Os avanços se devem a fatores de motivação de oportunidade ou aqueles buscado por necessidade, mostradas pelo mercado e pela economia. E os impactos com a formalização trazem a credibilidade, facilidade de abertura de conta, direitos previdenciários, entre outros. O estudo teve por objetivo o perfil dos MEI e seus empreendimentos em definir os impactos da formalização, aplicando um estudo exploratório. Os dados levantados receberam tratamento qualitativo. Os principais resultados encontrados demonstram que: I) o perfil dos empreendedores individuais foi: a maior participação feminina, com faixa etária entre 29 a 35 e com escolaridade de Ensino Médio Completo; II) o que levou o MEI a abrir o negócio próprio: oportunidade de ter um negócio próprio, potencial de mercado dessa atividade (comércio varejista do vestuário), necessidade de uma renda extra e desemprego; III) os principais motivos de buscar o benefício da formalização: possuir um CNPJ, contribuição para INSS, facilidades de compra com os fornecedores, e o acesso a crédito.

O profissional da área de vendas precisa ter seu capital humano e suas competências empreendedoras desenvolvidas para proporcionar maior desempenho para organização que representa. O objetivo deste estudo foi avaliar a influência do capital humano e das competências empreendedoras no desempenho individual dos profissionais da área de vendas externas do Grupo DMüller. Sua abordagem é quantitativa de objetivos descritivos, realizando-se uma survey com questionário de autopreenchimento que foi respondido por 208 profissionais. Na análise do capital humano utilizou-se o modelo de Zea (2011) e para as competências empreendedoras o modelo de Cooley (1990). Em relação ao desempenho individual empregou-se o percentual atingido pelos vendedores e representantes comerciais da meta mensal de 3 meses, fornecidos pelo relatório eletrônico da empresa. Os resultados mostraram que o capital humano não influencia o desempenho dos vendedores e representantes comerciais, porém, existe correlação entre capital humano e competências empreendedoras. Por sua vez, as competências empreendedoras se relacionam significativamente com o desempenho.

O trabalho é uma atividade essencialmente humana que responde às necessidades do indivíduo, portanto, deve possibilitar a autotransformação do trabalhador devendo ser uma prática livre e autônoma, levando a emancipação e humanização do ser humano e sua auto realização no ambiente de trabalho é uma questão de estratégia para as empresas. Em um mondo globalizado e com altos investimentos em tecnologia, que prioriza cada vez mais a lucratividade, pretende-se investigar se as empresas estão investindo igualitariamente no seu capital humano. Para a obtenção dos resultados realizou-se uma pesquisa quantitativa em uma empresa do ramo de produção de equipamentos para estações de tratamento de água e esgoto) e outra do ramo de telecomunicações), na cidade de Natal/RN – Brasil, pelo método survey no mês de abril de 2018, em uma amostra aleatória simples de 83 colaboradores. Apesar de ocorrer capacitação e treinamento de pessoal em ambas as empresas, quanto a percepção do investimento em capital humano e tecnologia as duas empresas priorizam o capital humano e que os investimentos em tecnologia e capital humano ocorre proporcionalmente.

O objetivo do trabalho foi analisar o impacto da crise subprime na competitividade do setor siderúrgico-metalúrgico brasileiro listado na B3, bolsa de valores brasileira, a partir dos índices de liquidez, endividamento, atividade, lucratividade e rentabilidade. Para tanto, com uma abordagem descritiva, a pesquisa realizou um estudo documental em relatórios contábeis de 10 empresas siderúrgicas e metalúrgicas listadas pela B3 com disponibilidade de dados na base Economática® no período de 2006 a 2015. Para análise dos dados, utilizou-se o método multicritério TOPSIS. Ao analisar as empresas percebeu-se que, no ano de 2008, 6 empresas sofreram impacto negativo da crise, de forma a piorar sua classificação e atingir seu desempenho financeiro, sendo que a Gerdau, Gerdau Met e Mangels se tornaram menos competitivas ao atingirem o desempenho financeiro inferior. Já a Tekno e Ferbasa conseguiram desempenho financeiro superior, se mostrando mais competitivas. Durante todo o período analisado, a empresa mais competitiva e menos competitiva foram, respectivamente, Tekno e Mangels. Foram observados movimentos de variação em relação à classificação de desempenho financeiro, o que corrobora Hunt e Morgan (1995), uma vez que as empresas se estimulam, a todo momento, no processo de concorrência em decorrência de vantagens competitivas.

O objetivo do trabalho foi avaliar o comportamento econômico-financeiro do setor siderúrgico-metalúrgico brasileiro listado na B3, durante crise subprime por meio dos indicadores contábeis. Para tanto, a pesquisa possui abordagem descritiva por meio de estudo documental em relatórios contábeis de 10 empresas siderúrgicas e metalúrgicas listadas pela B3, bolsa de valores brasileira, com disponibilidade de dados na base Economática® no período de 2006 a 2015. A abordagem da pesquisa é quantitativa e foi utilizada a média dos indicadores das empresas da amostra, por ano. Ao analisar os resultados, foi possível verificar que, em um resultado global, o setor siderúrgico-metalúrgico sofreu impacto da crise subprime, porém não de forma contundente. Porém, toda crise afeta o mercado de algum modo e, dentro deste setor, percebeu-se: queda no lucro por ação, aumento do endividamento, maior imobilização do patrimônio líquido, aumento da liquidez seca, queda da margem líquida e queda na rentabilidade do ativo e patrimônio líquido, sendo consequências da retração de crédito e diminuição do lucro causados pela crise de 2008. Como contribuição do estudo, discute-se o funcionamento do setor e das empresas da amostra no período estudado, assim como a utilização dos indicadores econômico-financeiros como instrumento de avaliação do desempenho empresarial.

Este estudo teve como objetivo analisar como o processo de avaliação profissional considerando as competências individuais no desenvolvimento profissional de Agentes Universitários em uma IES Paranaense. O estudo adotou uma abordagem qualitativa, fazendo o uso de entrevistas e pesquisa documental. Os principais resultados sugerem que as capacidades dos profissionais não têm contribuído para os resultados dos profissionais, bem como, para os organizacionais. Os achados sugerem também que o sistema de avaliação adotado pela instituição, não busca avaliar ou mensurar o desenvolvimento dos seus servidores dando ênfase as suas competências (capacidades e entregas) individuais. Como limitação do estudo, destaca-se a sua realização utilizando as dimensões capacidades e entregas, pois outros construtos possuem entendimentos diferenciados dos conceitos adotados nessa pesquisa.

A regulação emocional ocorre através da expressão dos sentimentos no dia a dia e está relacionada diretamente ao bem-estar subjetivo. Este é um tema de discussões entre os gestores das empresas por estar associado com o comprometimento no trabalho. Com base nisto, o presente estudo tem como objetivo relacionar o bem-estar subjetivo com o comprometimento organizacional dos colaboradores dos escritórios contábeis de Balneário Camboriú, Itajaí e Itapema/SC. A pesquisa é de natureza básica, quantitativa e descritiva. A população esteve composta por 208 colaboradores de quatro escritórios contábeis, resultando em uma amostra de 155 respondentes. Os dados foram coletados através da aplicação de um questionário de autopreenchimento dividido em duas partes. A primeira, com base em Albuquerque e Tróccoli (2004) foi utilizada uma escala para avaliar o bem-estar subjetivo sendo dividido em afeto positivo, negativo e satisfação com a vida. A segunda, para mensurar o comprometimento organizacional com base no modelo de Meyer e Allen (1991) sendo dividido em comprometimento afetivo, instrumental e normativo. Os resultados obtidos demonstraram que o comprometimento afetivo dos colaboradores está diretamente relacionado com os afetos positivos e com a satisfação com a vida. Verificou-se também, que para os profissionais contábeis participantes da pesquisa, quanto maior o comprometimento normativo e instrumental, maiores são os afetos negativos e menor é a sua satisfação com a vida.

"O desenvolvimento endógeno é uma alternativa capaz de transformar unidades produtivas em nível local, de modo a resultar em avanço socioeconômico. Iniciativas assim podem estabelecer formas de governança moldadas pela criação de laços de interação e mecanismos de coordenação. O objetivo deste artigo é analisar os fatos e ações que impulsionaram o município de Igarapé-Miri a construir e definir uma estrutura de governança que resultou no surgimento do Arranjo Produtivo Local - APL - do açaí, bem como a definição do tipo de governança existente neste. Para alcance do objetivo proposto, desenvolveu-se pesquisa do tipo teórico-empírica, de caráter qualitativa e descritiva, que contou com o auxílio de fontes bibliográficas e documentais. Os resultados obtidos mostram o bem sucedido Projeto MUTIRÂO como ponto de partida para a retomada do desenvolvimento local em Igarapé-Miri. Os dados analisados revelam o trajeto seguido para a consolidação de uma governança mista no APL, por agregar interesses privados, coletivos e públicos, que determinam o modo como as relações são coordenadas no processo de desenvolvimento local".

A presente pesquisa buscou analisar o grau de adesão da Agência de Defesa Sanitária Agrossilvopastoril do Estado de Rondônia - IDARON a A3P. O problema defrontado neste estudo foi a importância da conscientização quanto ao fator sustentabilidade, pretendendo responder a seguinte pergunta: qual a potencialidade de adesão da IDARON à Agenda Ambiental da Administração Pública (A3P)? Como objetivo geral verificou-se a potencialidade da aderência da IDARON a Agenda Ambiental na Administração Pública. Os objetivos específicos foram: (1) caracterizar a potencialidade da Agência em relação a A3P; (2) Comparar às demandas da A3P as práticas de gestão socioambiental desenvolvidas pela instituição Agência e (3) Propor ações de responsabilidade socioambiental compatíveis. A pesquisa foi um estudo de campo exploratório com abordagem qualitativa e adotou os conceitos da ferramenta de checagem proposta por Freitas, Borgert e Pfitscher. Como resultados conclui-se que a Agência mesmo não tendo aderindo oficialmente a agenda ambiental, tem práticas condizentes com a sustentabilidade dentro de suas rotinas de gestão.

A proposta deste estudo foi analisar a inclusão dos acadêmicos portadores de necessidades especiais na Universidade Estadual de Maringá (UEM). O estudo buscou responder a seguinte questão de pesquisa: Quais as expectativas sobre as condições de acessibilidade para portadores de necessidades especiais na Universidade Estadual de Maringá? Essa pesquisa tem caráter descritivo, com abordagem qualitativa e dedutiva, e foi realizada por meio de levantamento. Foram aplicados questionários aos acadêmicos portadores de necessidades especiais atendidos pelo Programa Multidisciplinar de Pesquisa e Apoio à Pessoa com Deficiência e Necessidades Educativas Especiais(PROPAE) da Universidade Estadual de Maringá (UEM), chegando a uma amostra final de 5 respondentes, o que corresponde a 25% do total de alunos atendidos pelo programa. Os resultados demostram que, em geral, as expectativas dos alunos com necessidades especiais quanto à acessibilidade foram baixas ou ruins, havendo respondentes que apontaram que a UEM não possui estrutura para receber os portadores de necessidades especiais e que existe preconceito por parte dos professores.Os acadêmicos indicaram sugestões para melhorias como adequações de calçadas, iluminação, ofertas de áudio e intérpretes de libras em eventos. 

Palavras-chave: Inclusão; Acessibilidade; Portadores de Necessidades Especiais.

A gamificação é o ato de empregar elementos de jogos (eletrônicos ou de tabuleiro) em ambientes que não possuem características de jogos. Um ambiente que apresenta elementos da gamificação em alguns de seus serviços é a plataforma de distribuição digital Steam, uma loja virtual que possui um catálogo extenso de jogos para computador e outros softwares para possível compra. As ferramentas gamificadas da plataforma tendem a agir diretamente frente ao usuário para virtualmente promover engajamento e fidelidade do mesmo, com a obtenção de recompensas virtuais exclusivas caso o usuário realize tarefas pré-determinadas. Tendo isso em vista, o presente trabalho analisou a eficácia da gamificação na plataforma nos contextos da percepção e engajamento com os usuários acadêmicos residentes na região da Grande Dourados. A metodologia utilizada para a coleta de dados foi um questionário semiestruturado misto criado no Google Forms utilizando-se da escala likert para a mensuração da percepção, utilização, relevância e satisfação dos usuários. Os resultados demonstraram que os usuários já participaram de certas atividades gamificadas na Steam, entretanto, a funcionalidade mais utilizada da plataforma é a sua loja. A coleta de dados indicou também que os usuários percebem a gamificação na plataforma assim como seus benefícios aparentes, porém, o interesse é baixo em participar das atividades gamificadas, criando um ambiente de baixa relevância para essas funcionalidades dentro do demográfico estudado.

O tema “identidade”, presente em diversas áreas do conhecimento, é investigado nesse artigo no campo de Ciências Sociais Aplicadas, em especial, na Administração. O objetivo da presente pesquisa é analisar a produção científica brasileira sobre identidade nos principais periódicos e eventos científicos da área de Administração nos anos de 2007 a 2017. Trata-se de uma pesquisa de caráter quantitativo e descritivo, cuja estratégia de pesquisa é a bibliometria. 138 artigos foram selecionados sendo 29 provenientes de periódicos e 109 de eventos. O tratamento dos dados foi realizado com a utilização de estatística descritiva a partir das informações levantadas a respeito dos artigos. Os resultados revelaram que o ano de 2017 foi o mais profícuo em termos de quantidade de artigos publicados, e que, em geral, a maioria dos artigos foi publicada em eventos em detrimento de periódicos. Além disso, a produção nacional em identidade é desenvolvida principalmente de forma empírica e qualitativa, contemplando especialmente o nível de análise organizacional por meio de estudos de caso, história de vida e revisão bibliográfica. As principais técnicas de coleta de dados utilizadas foram entrevistas, documentos e observações e a análise de conteúdo foi a principal estratégia para análise dos dados. A ausência de esclarecimentos metodológicos ocorreu com certa frequência nos artigos selecionados, o que pode ser justificado pela limitação de palavras e páginas imposta para submissão em periódicos e eventos científicos. Ao final do artigo são destacadas algumas perspectivas para estudos e investigações futuras.

Nas organizações, sejam públicas ou privadas, com ou sem fins lucrativos, o agente da inovação é um empreendedor por excelência. Ele busca e conduz a inovação. Joseph Schumpeter associou pioneiramente a inovação ao empreendedorismo como processo que o permeia nas suas mais diversas formas e meios sem, no entanto, confundi-lo ou mesmo suplantá-lo. O empreendedor impulsiona o capital, pois traz em si “a força destruidora e criativa” de novos mercados, produtos e serviços (SCHUMPETER, 1949). Dentro dessa perspectiva, surge um novo conceito de empreendedorismo, proporcionando aos colaboradores das organizações, uma maior autonomia de gestão e potencialização de suas habilidades dentro da empresa: o intraempreendedorismo. Este ensaio visa analisar o potencial e o alcance de aplicação do intraempreendedorismo na administração de organizações públicas federais. Ao nos aprofundarmos neste estudo, compreendemos que é necessária uma reflexão crítica acerca do processo de apropriação do mesmo no Brasil, para que seja coerente e contextualizado. Observou-se, que a administração pública brasileira é marcada por um modelo híbrido de administração, no qual práticas patrimonialistas, burocráticas e gerenciais coexistem, tornando a adaptação do intraempreendedorismo complexa. Mas assim como no setor privado, as instituições públicas também podem, e devem, se valer desse novo conceito para aprimorar a eficiência dos seus serviços. Nesse sentido, este trabalho, apresenta um caráter exploratório da literatura acerca do intraempreendedorismo (muito recente e diminuta), e a sua difusão no serviço público.

O presente artigo objetiva estudar as influências do capital intelectual adquirido pelo empreendedor se a sua falta pode representar um fator limitante no desenvolvimento e qualidade da gestão. A falta de estudo, experiência ou formação específica pode representar um fator de risco que impede o empreendedor de obter sucesso e gerar a descontinuidade do negócio. Adotou-se como amostra, os empreendedores das empresas importadoras cadastradas no município de Dionísio Cerqueira- SC, sendo a coleta dos dados ocorrida por meio de entrevista pessoal in loco, utilizando questionário devidamente estruturado. Os estudos foram voltados à gestão empreendedora no segmento de importação, por considerarmos uma atividade que esta intimamente afetada pelas variáveis externas de mercado, em especial as pequenas e médias empresas que na grande maioria não possuem uma estrutura metodológica definida de gestão, são as mais afetadas e alvos das tristes estatísticas de mortalidade. Os resultados das entrevistas e respectivas análises combinadas confirmam que os empreendedores que tem menor experiência, formação ou qualificação técnica profissional estão tendo maiores problemas na condução da gestão e, utilizam-se menos dos artefatos gerenciais para a tomada de decisão. Noutro norte, a pesquisa revela que as estratégias de gestão estão mais presentes nos empreendimentos onde os empreendedores têm maior capital intelectual conforme se confirma pelos estudos.

Palavras-chave: Empreendedorismo; Capital Intelectual; Importação e Ferramentas de Gestão.

Resumo

O e-commerce tem se apresentado como um tipo de comércio em expansão atrelado ao desenvolvimento da internet e sua acessibilidade. Nesse contexto, o problema a ser abordado por meio deste artigo científico se definiu como: qual o perfil do e-consumidor dos alunos do curso de administração, bem como quais são os principais fatores motivacionais para a compra online. Visando responder a esse questionamento foram estabelecidos os objetivos, tendo como objetivo geral: conhecer o perfil e-consumidor dos alunos do curso de administração; e como objetivos específicos: conhecer e analisar as motivações para a compra no e-commerce e pesquisar como o aluno do curso de administração percebe a relação de compra e venda via internet. Como  instrumento de coleta de dados, foi aplicado um questionário aos 96 alunos regulares do curso de administração em uma Instituição de Ensino Superior brasileira, a análise foi quantitativa e aplicada em porcentagem simples. Dessa maneira, considera-se que, o perfil dos e-consumidores do curso de administração é de indivíduos jovens que conhecem a internet e a utilizam para diversos meios, incluindo as compras online. Já são familiarizados com a rede e cientes dos riscos atrelados a esse tipo de comércio. Sendo que, utilizam-na de maneira frequente na busca por produtos com preços atrativos, qualidade e que não seria possível comprar em uma loja física.

Palavras-chave: e-commerce; comportamento; consumidor.

Resumo

O presente artigo trata a respeito da diversidade nas instituições de ensino, onde leva-se em consideração a perspectiva das pessoas envolvidas nesse ambiente, apontando os avanços já ocorridos e os desafios a serem transpassados pelos homossexuais. Objetiva-se conhecer o cotidiano destes profissionais da educação, analisar a convivência entre os membros homossexuais e heterossexuais, identificar se existem barreiras para ascensão de cargos e verificar se existem políticas de diversidade para garantir sua segurança dentro das instituições. Após levantamento dos dados de forma qualitativa, por meio de entrevista a 16 profissionais da educação com análise por saturação, infere-se que o preconceito ainda ocorre de diversas maneiras no cotidiano dos profissionais da educação, por parte de colegas de trabalho e seus gestores. Entretanto, averigua-se que não são em todas as instituições que existe a discriminação desses indivíduos. Não foram encontradas barreiras para ascensão de cargos, onde indivíduos heterossexuais e homossexuais disputam vagas de forma igual. Constata-se que, nas organizações pesquisadas, não existem políticas de diversidade para dar segurança aos homossexuais, onde os mesmos estão sujeitos a sofrerem diversas formas de preconceito e discriminação. Todavia, há muitas outras informações a respeito da percepção e vivência dos entrevistados por serem percebidos como homossexuais.

Palavras-chave: Homossexualidade; Diversidade; Preconceito; Discriminação.

Resumo

A compreensão sobre o contexto do trabalho gerencial envolve diferentes discursos. O motivo desta divergência é que no decorrer dos anos a definição do papel, abrangente e complexo, do gerente se tornou alvo de necessárias transformações e argumentações por parte dos autores que trilham os caminhos dos Estudos Organizacionais. Toda essa revolução nas correntes teóricas sobre a definição dos papeis do gerente é decorrente das dificuldades encontradas para categorizar as funções e dilemas em um todo, levando em conta os variados fatores que um gerente encontra relacionado à cultura, às relações de trabalho, indicadores simbólicos, mediação de interesses, conciliação da vida profissional e vida pessoal, dentre outros fatores. O objetivo desta pesquisa é, portanto, analisar e discutir as dimensões do trabalho gerencial considerando as ambiguidades e contradições do conteúdo dessa função. Propõe-se analisar três dimensões da função: a “ação”, a “devoção” e a “desilusão”, de acordo com diferentes percepções dos gerentes participantes do estudo. A pesquisa classifica-se como descritiva utilizando da estratégia qualitativa para as análises dos dados, que foram coletados com a técnica da história oral. Os resultados mostram que a função gerencial possui caráter multifacetado, abrangendo inúmeros fatores a serem conciliados simultaneamente. Ser gerente significa se equilibrar nas três dimensões estudadas - ação, devoção e desilusão – pois as mesmas se encontram na complexidade e abrangência da função.

Palavras-chave: Ação; Devoção; Desilusão; Gerentes; Função gerencial.

O presente artigo visou identificar junto às empresas do setor elétrico listadas no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) se a inovação em Responsabilidade Social Corporativa (RSC) nas empresas é utilizada como item estratégico para a legitimar suas ações tendo como base a perspectiva da Teoria da Legitimidade. A RSC coloca a entidade atuando de forma ética buscando a eficácia econômica, sem excluir as necessidades sociais e dos trabalhadores. O artigo visou à compreensão de três dimensões da inovação: incremental innovation, radical innovation, game-changing innovation, relacionadas a mudanças em processos, ações e relações empresariais. A presente pesquisa delineou-se como descritiva e documental baseada em dados secundários dos diferentes períodos analisados de 2011 a 2016, totalizando 9 empresas escolhidas em 54 relatórios. No quesito Incremental Innovation, apesar de divulgadas, não é claro se tais ações são apresentadas como reais práticas de RSC ou se buscam somente legitimar as organizações frente aos seus stakeholders. Já no quesito Radical innovation observaram-se, por exemplo, mudanças no comportamento dos fornecedores quanto à integração da inovação nas entidades analisadas. No item Game-changing innovation, apesar de algumas iniciativas, a maioria dos relatórios não apresentou ações consistentes. Conclui-se que ainda há poucas informações das mudanças provocadas pelas inovações tanto tecnológicas e operacionais, oriundas de novas práticas, procedimentos, costumes e hábitos. Além do mais, a inovação como estratégia pode ser entendida como uma forma de legitimar as ações da RSC, estando mais voltada para obrigações impostas pelos órgãos reguladores. Logo, há uma lacuna quanto ao seu objeto enquanto característica social. 

Palavras-chave: Inovação; RSC; Legitimidade.

O presente artigo tem como propósito analisar como a administração é aplicada no uso dos recursos do Programa Dinheiro Direto (PDDE), na Escola Municipal 19 de Julho, localizada em Bom Jardim – PE. O PDDE, criado em 1995, tem por finalidade prestar assistência financeira, em caráter suplementar, às escolas públicas da educação básica das redes estaduais, municipais e do Distrito Federal e às escolas privadas de educação especial, mantidas por entidades sem fins lucrativos, registradas no Conselho Nacional de Assistência Social (CNAS), como beneficentes de assistência social, ou outras similares de atendimento direto e gratuito ao público. Diante desse objetivo e com apoio de autores como Castro (2009), David (2012), Ramos (2014), dentre outros, elaborou-se uma pesquisa qualitativa, do tipo estudo de caso, com aplicação de questionários semiestruturados aos integrantes da Unidade Executora (UEx). Após o levantamento e organização dos dados foi possível realizar uma análise sobre a pesquisa que contribuíram para uma seleção acerca das questões que envolvem o uso dos recursos governamentais, propondo uma reflexão sobre problemas e possibilidades que abarcam a administração e a necessidade da formação dos responsáveis por esses recursos. Por fim, ao analisar o recurso do PDDE, verifica-se o fortalecimento da participação social nos processos decisórios no ambiente escolar em favor da oferta universal de uma educação de qualidade para todos os educandos e para escola. Contudo, ficou evidenciado, entre outros fatores, o pouco preparo dos administradores e fiscais que administram o recurso disponibilizado na Escola Municipal 19 de Julho.

Partindo da perspectiva de Gestão de Pessoas, o fator conflito de gerações implica significativamente no desempenho dos colaboradores em um ambiente de trabalho. Portanto, levantar informações e características sobre as gerações Baby Boomers, X, Y e Z, se fez necessário para uma melhor compreensão das causas desses conflitos e então apontar possíveis soluções com a finalidade de redução dos mesmos. Para alcançar tais objetivos foi realizada uma pesquisa bibliográfica, elaborada à partir de material já publicado. Classificada como sendo qualitativa, pois os dados levantados puderam ser analisados indutivamente. Descritiva, permitindo descrever as características do assunto abordado. E de natureza aplicada, pois as sugestões aqui apontadas podem ser implantadas na prática com o intuito de minimizar os conflitos de gerações, melhorando o ambiente de trabalho e como consequência a produtividade.

A presente pesquisa teve por intuito analisar o papel da auditoria sobre a detecção de ações de corrupção, tendo por base a vertente da Teoria da Escolha Pública, sobre o ponto de vista do oportunismo, e as ações relacionadas ao papel desempenhado pelos agentes públicos. O estudo foi direcionado aos Jogos Olímpicos do Rio de 2016 realizados no Brasil. A base de dados foram os relatórios de auditoria emitidos pela Controladoria Geral da União (CGU) e as notícias publicadas pelo jornal The Guardian e Le Monde, ambos no período de 2009 a 2016. Quanto aos relatórios de auditoria, de 41 unidades, 17 apresentaram inconsistências no que diz respeito ao processo de licitação ou a execução após tal procedimento, sendo em alguns casos de forma concomitante configurando, desta forma, indícios de práticas de corrupção. Já nas notícias, foram analisadas 34 de uma amostra de 38 unidades. Tais documentos apresentaram ações relativas a subornos, ilegalidades em processos de licitação e investigações relacionadas a política no Brasil, corroborando a Teoria da escolha Pública quanto a práticas oportunistas dos gestores na primazia por uma determinada política em detrimento de outras.

 Palavras-chave: auditoria, corrupção, Rio 2016, Jogos Olímpicos

O empreendedorismo tem se consolidado como campo de ensino e pesquisa desde a década de 1970, sendo que o empreendedorismo feminino encontra-se dentre os principais temas que caracterizam o desenvolvimento de pesquisas recentes na área. As mulheres estão cada vez mais economicamente ativas e têm investido na carreira empreendedora como forma de se inserir no mercado de trabalho e se satisfazer pessoalmente e profissionalmente. O presente artigo tem como objetivo principal investigar os motivos que têm levado as mulheres empreendedoras do município de Guarapari – ES a abrirem seus próprios negócios. Além disso, procurou-se também compreender como se deu o processo de decisão ao empreendedorismo, buscando identificar os fatores de influência. Buscou-se de modo específico caracterizar o perfil das mulheres empreendedoras e verificar as dificuldades enfrentadas no empreendedorismo. A pesquisa classifica-se como descritiva e explicativa, com uma abordagem qualitativa. A coleta dos dados foi feita através de entrevistas semiestruturadas com 9 empreendedoras do município que abriram um negócio há no mínimo um ano. Os dados foram analisados por meio da técnica de análise do conteúdo. Dentre os fatores que influenciaram o processo de decisão para abertura de um negócio destaca-se a necessidade das empreendedoras de estarem próximas dos filhos. Os principais motivos citados foram a independência financeira, a geração de renda extra e o desejo de equilibrar trabalho e família. As dificuldades relatadas estão relacionadas principalmente às questões financeiras.

Palavras-chave: Empreendedorismo; Empreendedorismo Feminino; Razões do Empreendimento; Mulheres Empreendedoras.

Este estudo tem por base a teoria burocrática da administração. Adicionando-se conceitos de Sistemas, Finanças Públicas, Orçamento e suas Funções, Plano Plurianual, lei de Diretrizes Orçamentarias, Gestão Pública e traz o conceito de Inovação Social. O objetivo geral deste trabalho busca estudar o Sistema de Planejamento, Programação e Orçamento em uma secretaria municipal, e os objetivos específicos são levantar os principais subsídios informacionais desde a elaboração do planejamento até sua execução na secretaria municipal de serviços básicos (1), efetuar a análise SWOT sobre o desempenho das atividades nos setores em questão em face da legislação em vigor (2), propor modelos de inovação que maximizem o desempenho da gestão pública (3). Aplicou-se o Método Estudo de Caso, de abordagem qualitativa, e os procedimentos fins. Os resultados foram encontrados através de confrontações entre teorias levantas e práticas observadas na secretaria estudada, identificou-se que existem dificuldades antigas relacionadas a participação popular nas chamadas públicas outra deficiência constatada foi a falha na execução das ações estabelecidas pelo PPA, pois cabe aos Poderes Executivos e Legislativo definirem a forma de gerenciamento dos programas. Como solução para estes problemas expostos, nesse trabalho apresenta-se alternativas, afim de possivelmente solucionar os problemas descobertos, descentralização de poder, participação popular e transparência nas atividades de elaboração do Plano Plurianual. Este estudo interessa aos gestores públicos e na formulação de políticas públicas de integração e de gestão. 

O presente trabalho tem como principal  objetivo identificar os principais pontos de necessidade com relação ao treinamento, e mostrar a importância de formalização desse requisito dentro de um centro automotivo do município de Guarapuava-PR, região Sul do Brasil. Diante de uma pesquisa realizada no ano de 2017, verificou-se a necessidade do Treinamento e Desenvolvimento na área de Recursos Humanos da organização investigada. Optou-se, então, pela coleta de dados diante da abordagem quali-quantitativa, observando aspectos que possam ser intervenientes nos processos, sob utilização da ferramenta de clima organizacional. Desta forma, foi aplicado questionário semiestruturado aos colaboradores da empresa e realizada a tabulação dos resultados diante de esquemas gráficos. Como resultados mais significativos, foi observado que o treinamento é o fator de maior necessidade de adaptação dentro da empresa, sendo prejudicial aos envolvidos. Além disso, foram coletados  depoimentos dos colaboradores, de forma a analisar os impactos aos stakeholders do processo, considerando os clientes, colaboradores e demais envolvidos. Mesmo sabendo dos riscos e limitações que abrangem o Treinamento e Desenvolvimento das organizações, a presente pesquisa atua como proposta de melhoria aos processos organizacionais, deixando como sugestões possibilidades para o estabelecimento de novas metas e um planejamento eficiente em longo prazo.

O presente artigo destaca a importância do prazo de entrega como parâmetro de eficiência em custos logísticos. Nesse sentido, bibliografias sobre o assunto revelam que um dos fatores de maior relevância para o cliente está no prazo de entrega do seu produto ou serviço. Por sua vez, a entrega de pedidos no prazo constitui-se como uma das cinco variáveis que compõem o indicador de atendimento do pedido ao cliente. Sobre o assunto, verifica-se na prática que vários fatores contribuem de forma negativa para o alcance de padrão de qualidade desse indicador. Do exposto, esse artigo busca identificar quais as principais anomalias verificadas numa empresa distribuidora de produtos farmacêuticos, alimentícios e bebidas na cidade de Manaus, que impactam diretamente no índice de eficiência de qualidade relativo ao prazo de entrega e quais as possíveis soluções que possam ser aplicadas a esse ramo particular de negócio.

O presente artigo tem como objetivo principal analisar como os valores presentes na narrativa das trajetórias da família L de Venda Nova do Imigrante - ES configuram práticas de gestão em seus negócios empresariais. De modo específico buscou-se traçar a história da empresa pesquisada, a partir da narrativa de seus fundadores e membros, e verificar quais são os valores implícitos ou explícitos no discurso dos entrevistados em relação às práticas gerenciais e à história da família empreendedora. Para tanto, o trabalho utilizou-se da metodologia de pesquisa de caráter qualitativo no formato história oral. Foram feitas, e posteriormente transcritas, quatro entrevistas. Em sequência foram classificados os valores e práticas presentes nas falas dos entrevistados e posteriormente construídas categorias de análise. Em síntese, o estudo demonstrou que os valores da família L, advindos de sua trajetória e forma de trabalho, influenciam diretamente a gestão da organização, visto que as atividades básicas do negócio são heranças da linhagem familiar e auxiliaram não somente na fabricação de seus produtos como na atividade do agroturismo no local.

Palavras-chave: Empresa familiar. Agroturismo. Cultura. Valores. Gestão.

Este artigo busca investigar como o valor hedônico se manifesta no consumo alimentício fora do lar. O consumo hedônico pode ser definido como as facetas do comportamento do consumidor que se relacionam aos aspectos multissensoriais, fantasias e emoções da experiência de alguém com um produto (Hirschman e Holbrook, 1982); ou, pela aquisição de produtos realizada com fins não utilitários que valores simbólicos subjetivos.

Os conceitos de valor hedônico e satisfação e a sua relação com o objeto de pesquisa foram avaliados nesta pesquisa. A intenção principal das pesquisadoras foi discutir a influência do valor hedônico nas decisões de compra de indivíduos que foram uma ou mais vezes ao Paris 6, bem como a percepção daqueles que ainda não foram e desejam conhecer o restaurante. 

Este estudo parte do principio de que a felicidade é a razão de todas as ações e portanto, a busca pela felicidade é o fator que impulsiona a humanidade a agir, seja no campo pessoal ou no profissional. Historicamente a definição de felicidade evoluiu de um conceito que a considerava como sorte ou acaso para uma definição derivada do bem estar subjetivo, embasado por emoções positivas. O objetivo deste estudo residiu em identificar o significado da felicidade na vida pessoal e profissional de um grupo de indivíduos. Especificamente também se buscou mensurar o nível atual de felicidade dos pesquisados bem como identificar possíveis fontes de melhoria. Para atingir esses objetivos foi realizada uma pesquisa com 163 pessoas atuantes profissionalmente. O estudo retrata uma analise local realizada na cidade de Ponta Grossa, Paraná, Brasil, durante os meses de fevereiro a abril de 2018. Os resultados obtidos indicaram que, para a maioria dos pesquisados felicidade significa ter equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional. Também se levantou que para elevar o atual nível de felicidade, a ação mais assertiva requer mais investimentos em qualidade de vida e disponibilidade de tempo livre. 

Palavras-chave: Felicidade; vida pessoal; vida profissional; expectativas e melhorias.

Dado o atual contexto brasileiro, marcado pelas várias transformações sociais, econômicas e culturais, o empreendedorismo social surge como uma alternativa para a solução ou mesmo minimização de problemas desta natureza. Este estudo teve como objetivo avaliar o estudo do Empreendedorismo Social no curso de administração da Universidade Federal do Tocantins. Para tanto, foi realizada uma pesquisa quantitativa com os discentes formandos do curso, uma pesquisa qualitativa com um professor do curso de administração da IES pesquisada e análise documental (pesquisa ao Plano Pedagógico do curso). Por meio da análise da matriz curricular foi constatada a inexistência de alguma disciplina que se aproprie de tal tema em seu título. Os resultados das pesquisas quantitativa e qualitativa demonstraram que, embora o grau de importância do ensino do tema atribuído pelos alunos seja alta, a grande maioria informa não ter estudado o tema no decorrer de sua formação acadêmica. Além disso, pode-se citar que por meio da comparação de dados da pesquisa qualitativa com a pesquisa quantitativa, foi possível se perceber certa divergência de opiniões entre os discentes e o Professor entrevistado quanto a forma como deveria ser estudado tal tema no decorrer do curso.

Esta pesquisa tem por objetivo analisar a composição das despesas e receitas públicas no Poder Público de Cerro Largo no período de 2016, sendo ela de natureza aplicada em determinado setor, de forma descritiva e qualitativa e sua busca por meio de um estudo de caso no Poder Público Municipal. É importante que os cidadãos acompanhem e fiscalizem a arrecadação e destinação dos recursos. Essas análises proporcionam um entendimento e propostas para a melhoria desse instrumento. Assim obteve a diferença em valores e percentuais do período, referente às receitas previstas e realizadas, e despesas programadas e realizadas. Com base nos estudos, nota-se que as receitas mais relevantes são as receitas correntes, principalmente as transferências correntes e as receitas tributárias, e as despesas mais relevantes são referente às despesas com pessoal e encargos sociais, que compõe as despesas correntes.

Palavras-chave: Orçamento público; Arrecadação; Destinação de recursos; Fiscalização; Receitas e Despesas.

Este trabalho envolve elementos teóricos da Administração da Produção no estudo de Pessoas sua Organização em Operações em um estabelecimento comercial de produtos alimentícios em Porto Velho, Rondônia. Tem base na Teoria da Contingencia, que defende a ideia de buscar pela melhor modelo de gestão com base nos resultados de analises internas e principalmente externas. Ingressam conceitos complementares como os referentes as pessoas e como se relacionam em seu ambiente de trabalho, ambientes produção e operações, qualidade de vida no trabalho e de inovação. A questão de pesquisa é: Como se encontra a saúde organizacional dos colaboradores na produção de serviços em uma empresa do comércio portovelhense? Para respondê-la, utilizou-se objetivo geral deste trabalho estudar as pessoas em operações de estabelecimento comercial. E para desenvolver o objetivo geral propõem-se três objetivos específicos: (1) caracterizar as relações de trabalho com foco na motivação e no modelo mental predominante no estabelecimento; (2) efetuar uma análise dos fatores que influenciam no desempenho dos colaboradores; e (3) propor a inovação requerida em face da abordagem da Teoria U. É uma pesquisa de natureza qualitativa, aplicando método de Estudo de Caso. Como resultado, verificou-se que o gestor do empreendimento visa manter seus funcionários motivados e com um ambiente de trabalho sadio. Essa percepção tem como consequência a qualidade de vida no ambiente de trabalho estudado. 

Nas últimas décadas, o movimento pela responsabilidade social tem provocado a discussão e uma mudança de comportamento nas questões que envolvem a valorização da diversidade organizacional. Este artigo trata-se da valorização da diversidade como uma questão de responsabilidade social,e tem como objetivo, analisar a importância da valorização da diversidade no ambiente de trabalho. Tendo em vista que adversidade são diferenças existentes entre todos os indivíduos no tocante a pontos relacionados a gêneros, idade, raça/ etnia, orientação sexual, portadores de deficiência, religião.A metodologia usada neste trabalho foi uma pesquisa exploratória que contou com a revisão de vários pesquisadores, bem como, uma pesquisa de campo. Com este trabalho pode-se perceber que a gestão que valoriza a diversidade pode adicionar valor para as pessoas, negócios e sociedade.

A atual realidade econômica tem incentivado o trabalho autônomo e em face da capacidade que manifestam os empreendedores torna-se importante estudar aspectos que os caracterizem. Diante deste contexto, este estudo tem como objetivo avaliar a relação entre as competências empreendedoras e a autoeficácia empreendedora dos discentes de graduação da área de saúde. Metodologicamente sua abordagem  é quantitativa, descritiva e correlacional, com método de pesquisa survey.  Os dados foram coletados através de questionário com perguntas fechadas tendo como base o instrumento de De Noble, Jung e Ehrlich (1999) para mensurar a autoeficácia empreendedora e segundo o modelo de de Cooley (1990, 1991) para aferir as competências empreendedoras. A amostra esteve composta por 267 discentes de graduação da área da saúde. As  análises de correlação permitiram concluir que as subescalas do constructo da autoeficácia empreendedora e os conjuntos de competências empreendedoras não possuem relação. Como relevância prática, esse estudo apresenta dados que podem ser usados por gestores da Instituição de Ensino Superior pesquisada, a fim de fomentar o ensino do empreendedorismo nos cursos que não estão associados diretamente com a área da gestão.

A globalização tem provocado complexidade econômica, política e social na gestão das organizações, sejam com fins lucrativos ou não, e para se adaptarem elas têm se preocupado cada vez mais em procurar novos mecanismos de gestão. Assim, na atual conjuntura de muitas transformações, o Brasil nas últimas décadas, também tem passado por um processo de mudanças, em especial nas entidades que atuam no Terceiro Setor e que buscam pautar suas atividades na criação de valor. Em face desta realidade, o propósito deste estudo foi identificar a aplicabilidade da perspectiva do empreendedorismo com base em Choi e Majumdar (2015)  no que tange às atividades desenvolvidas por uma organização do terceiro setor, a Fundação Fé e Alegria do Brasil. Metodologicamente considera-se uma pesquisa quantitativa e descritiva. Os dados foram coletados mediante a aplicação de um questionário junto aos gestores locais, regionais e nacionais da organização e foram levantados em um único momento, o que caracteriza o estudo como transversal. Inicialmente foi feita a caracterização demográfica dos respondentes da amostra por meio de estatística descritiva e, em seguida fizeram-se as análises inferenciais de comparação de médias com testes t ou análise de variância. Destaca-se que os resultados obtidos apontam que os gestores planejam as atividades realizadas em seus centros em consonância com a perspectiva do empreendedorismo de Choi e Majumdar (2015), com predominância das ações sobre a conscientização da sociedade local em relação aos direitos humanos e  à transformação comunitária e a promoção de uma melhor gestão e sustentabilidde financeira, social e institucional.

A situação econômico-financeira de clubes é um problema crônico observado no mundo do futebol. Além disso, os desequilíbrios financeiros geram consequências que podem piorar o desempenho esportivo, resultando na frequência de clubes rebaixados de divisão. O presente trabalho tem como objetivo evidenciar a relação entre solvência dos clubes de futebol brasileiros e o ranking da comissão brasileira de futebol (CBF). Caracteriza-se quanto ao objetivo como descritivo, quanto aos procedimentos como documental e quanto ao seu problema como quantitativo. A população é constituída por 60 times presentes nas séries A, B e C do Campeonato Brasileiro de 2015, sendo 40 clubes como amostra. Para análise dos dados, utilizou-se da estatística descritiva e do coeficiente de correlação de Kendall entre o Ranking do Modelo de Previsão de Insolvência dos clubes de futebol e o Ranking da CBF. Para a Previsão de Insolvência adotou-se o modelo de Kanitz, que foi o pioneiro nos estudos sobre previsão de insolvência no Brasil. No tocante a análise da relação entre solvência dos clubes de futebol brasileiros e o ranking da CBF, os resultados evidenciam que há uma correlação positiva e significativa entre o ranking da CBF e o modelo de previsão de Insolvência de Kanitz, o que mostra que quanto melhor for o desempenho operacional, maior a tendência de ter um maior grau de solvência pelo modelo analisado. O estudo contribui ao mostrar que há evidências de que o resultado em campo dos clubes de futebol, por meio de vitórias e conquistas de títulos, está positivamente correlacionado com o grau de solvência.

Resumo

Ao trazer como foco desse estudo o tema diversidade, evidencia-se a diversidade sexual e mais especificamente o indivíduo gay enquanto ator da sociedade e das organizações. O presente artigo buscou descrever, analisar e comparar os impactos de se assumir gay em empresas públicas e privadas no interior de Minas Gerais. Para isso, foi realizado uma abordagem qualitativa, utilizando-se a entrevista como instrumento para a coleta de dados e a análise de conteúdo, como técnica para análise dos resultados. Os resultados apontaram práticas discriminatórias que ocorrem na sociedade e que repercutem nas organizações. Os impactos poderão ser minimizadas principalmente, por meio do incentivo à conscientização através do diálogo e de práticas educativas, uma vez que as pessoas precisam conhecer mais sobre o assunto. Percebeu-se também que existem casos mais extremos em que punições se fazem necessárias, como aquelas ligadas à homofobia. Portanto, conclui-se que a diversidade é indissociável ao ser humano e precisa ser gerenciada também nas organizações. Isso contribui para a valorização do ser humano e o desenvolvimento de talentos que serão úteis para a própria organização.

Palavras-chave: Diversidade sexual; Gays; Organizações; Trabalho.

A Responsabilidade Social Corporativa (RSC) é uma temática em crescente expansão nas diversas literaturas relacionadas a negócios. Com distintas interpretações, a RSC pode ser compreendida nos níveis econômico, legal, ético e filantrópico. Entende-se também que a RSC associa-se à ideia de que firmas podem se beneficiar positivamente em processos de engajamento com seus stakeholders. Para evidenciar o panorama sobre RSC nas publicações brasileiras, o objetivo desse artigo é analisar as características da produção científica nacional sobre RSC no período entre 2008 e 2017. Quantos aos procedimentos metodológicos, trata-se de uma pesquisa quantitativa e descritiva. A estratégia de pesquisa adotada foi a bibliometria. Foram analisados 67 artigos oriundos de periódicos nacionais com Qualis Capes B2 ou superior. Foram percebidas 191 participações de autoria/coautoria de 174 indivíduos. Os resultados abrangeram características metodológicas e de autoria dos artigos. Averiguou-se uma predominância de artigos empíricos (83,58%); de natureza qualitativa (58,21%); que utilizam principalmente documentos (40,30%), questionários (16,42%) e entrevistas (10,45%) como técnicas de coleta de dados; e empregam técnicas de análise de dados tais como estatística descritiva (20,90%) e análise de conteúdo (16,42%).  Complementarmente, os artigos investigados foram produzidos principalmente por cientistas com grau de doutorado (40,80%) e mestrado (28,74%), sendo a maioria deles da área de  administração (39,66%). Ao final são evidenciadas as principais contribuições e as limitações da pesquisa, bem como possibilidades de pesquisas futuras.

O presente trabalho tem como objetivo analisar o impacto dos investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) e em Despesas de Capital (Capex) no crescimento das vendas e aumento do lucro das empresas. A importância desses investimentos para as empresas é notória, pois a performance e a estratégia das empresas dependem desses fatores, sendo tais investimentos necessários para uma construção sustentável da trajetória da empresa. O atual cenário econômico no qual as empresas estão inseridas caracteriza-se pela alta competitividade e concorrência acirrada, assim, o tema “inovação” destaca-se cada vez mais para desenvolverem suas capacidades tecnológicas. Para realizar esta pesquisa, o procedimento metodológico empregado é uma análise com base no banco de dados do 2015 EU Industrial R&D Investment Scoreboard, no qual se fez uma regressão linear múltipla tomando uma amostra de 2178 firmas a fim de verificar a significância dos investimentos em P&D e em Capex no crescimento das vendas e aumento do lucro. Os resultados apontam que os investimentos em P&D e em Capex estão fortemente correlacionados tanto com as vendas como com os lucros das firmas e, dessa forma, constituem-se fator essencial para o sucesso da dinâmica das empresas.

Palavras-chave: Investimentos; P&D; Inovação; Capex; Vendas; Lucro.

As atividades realizadas no setor da construção civil causam impactos ambientais significativos e com isso, surge a necessidade de alternativas para melhorar o desempenho ambiental das construções civis. Devido a tal necessidade, o conceito de Green Building tem ganhado notoriedade no Brasil. Assim, essa pesquisa buscou contribuir com a ampliação do conceito de Green Building, bem como apresentar a importância de uma abordagem sustentável no ramo da construção civil. O presente trabalho teve como objetivo analisar o desempenho das atividades sustentáveis no setor da construção civil em Dourados, Mato Grosso do Sul de forma a identificar as dificuldades no processo de implementação de atividades sustentáveis em edificações, além de verificar quais atividades sustentáveis foram implantadas na construção estudada.  Para alcançar os objetivos propostos no estudo de caso, foi realizada uma pesquisa descritiva e exploratória. A coleta de dados foi realizada através do uso de questionário padronizado, com questões objetivas sobre o tema, que foi enviado para os responsáveis pela construção. Pode-se observar que o empreendimento possui algumas práticas de construção sustentável, no entanto, não atendeu adequadamente aos outros fatores pesquisados. Os resultados mostram que apesar da redução dos custos em relação ao consumo da água e de energia, houve aumento nas despesas operacionais para adequar-se ao gerenciamento ambiental do projeto. Tais fatores mostram que a empresa obteve retorno pouco significativo em relação às práticas já adotadas na construção.

Este trabalho teve como objetivo o avaliar o comportamento dos consumidores na decisão de compra perante a influência dos YouTubers, referente ao segmento da beleza no mercado da cidade de Palmas – TO. Dado que existe uma grande diferenciação entre o aporte financeiro feito pelas empresas ao patrocinarem os YouTubers, mesmo que os já se sustentam com a renda da plataforma. Para tal foi feito um levantamento bibliográfico sobre administração em marketing, marketing digital, YouTube e estética, que identificou os principais teóricos sobre esses temas, como: Gade (1998), Kotler e Keller (2006), Oneda e Perin (2008), Werneck e Cruz (2009), Crescitelli e Tagawa (2015), Barbosa et al (2017) entre outros. O método da pesquisa foi uma análise quantitativa para dados qualitativos, sendo assim uma pesquisa qualitativa com análise de dados quantitativos, do tipo descritiva. Na análise dos dados a partir de um perfil traçado de cada consumidor e o cruzamento desses perfis resultou em fatores de similaridades e diferenciação entre elas e apontou fatores comuns, não mensuráveis, e incomuns, mensuráveis, na forma como os influenciadores digitais e seus vídeos impactam esses consumidores.

Esta pesquisa se propõe a compreender as percepções dos stakeholders sobre a otimização do layout para a aplicação na prática com objetivo de aumentar a produtividade e também solucionar questões/problemas específicos, no caso, interpretar as necessidades dos colaboradores e a demanda da indústria alimentícia. Quais as vantagens de se otimizar um layout? O objetivo é demonstrar a importância do layout industrial para o processo produtivo, propor o melhor fluxo de produção para eliminar movimentação de pessoas e materiais. O trabalho foi realizado por meio de estudo de caso único, em uma empresa do setor industrial do ramo alimenticio, onde foram realizadas 15 entrevistas de natureza qualitativa e exploratória, sendo a coleta de dados efetuada por meio de questionários destinados aos stakeholders.  Observou-se que os principais resultados estão ligados a diminuição do tempo de deslocamento dos colaboradores, aumento do índice de produtividade e melhor distribuição de tarefas aos colaboradores assim satisfazendo as necessidades da área produtiva.

Este artigo teve por finalidade identificar os índices de competitividade de quatro companhias aéreas brasileiras entre o período de 2010 a 2016. Para isso, utilizou-se o indicador de competitividade proposto por Minami Júnior e Contador (2007), considerado pelos autores o melhor indicador para a mensuração da competitividade no setor de aviação comercial brasileiro. Sendo assim, no presente trabalho, calculou-se o grau de competitividade de cada companhia aérea a partir do total do número de passageiros pagos transportados, em voos domésticos e internacionais, regulares e não regulares. Como método, foi realizada uma pesquisa quantitativa do descritiva-explicativa, ex-post-facto, na qual foram analisadas quatro empresas aéreas: Avianca, Azul, Gol e Latam, pois, apenas elas ainda atuavam nos segmentos de mercado doméstico e internacional no ano de 2016. A escolha pelo período de 2010 a 2016 levou em consideração o fato de que neste intervalo de tempo todas as quatro companhias já atuavam nos dois segmentos. Os resultados mostraram que a Azul foi a empresa que apresentou o maior índice de competitividade no período, seguida da Avianca, Gol e Latam, destacando-se o fato de que as duas últimas, ainda que tivessem sido líderes de mercado durante todo o período estudado, apresentaram crescimento consideravelmente inferior ao observado na Azul e na Avianca, no que diz respeito ao número de passageiros pagos transportados entre 2010 e 2016.

As inovações tecnológicas estão cada vez mais alterando a forma das empresas se relacionarem com os seus clientes e na década atual o mercado de serviços bancários está se movimentando intensamente devido a participação de novas empresas, chamadas de fintechs, que são empresas que atuam com sua base tecnológica permitindo maior escalabilidade e redução de custos. Devido a isso, o presente trabalho analisou o ecossistema das fintechs brasileiras buscando compreender através das dimensões de qualidade nos serviços digitais como é o desempenho de uma conta digital oferecida por uma fintech ou banco digital na visão dos clientes. Para isso, a base teórica aborda sobre a realidade das fintechs no Brasil e sobre conceitos de qualidade em serviços, utilizando para a pesquisa o instrumento e-SERVQUAL de Parasuraman (2000) que mede a percepção de qualidade que os clientes possuem sobre determinado serviço no ambiente digital. O resultado demonstrou que o perfil demográfico dos clientes é formado na maioria por jovens universitários que não possuem ainda uma renda alta e a análise da qualidade identificou que esses jovens estão satisfeitos com suas contas no ambiente digital com uma baixa tolerância para serviços que não atenderem as suas expectativas.

O presente estudo teve como objetivo analisar os programas de gestão e a destinação dos resíduos domésticos produzidos na zona rural dos municípios de Barracão – PR e Dionísio Cerqueira – SC. O estudo em pauta teve uma abordagem de pesquisa mista, com característica descritiva. Para a coleta de dados, foram aplicados 73 questionários, estes elaborados com base no estudo de Rocha et al. (2013). Para avaliar e conhecer o programa de coleta de resíduos na zona rural existente nos municípios, realizou-se entrevistas com autoridades do meio ambiente de Dionísio Cerqueira – SC. Os resultados apontaram que grande parte dos resíduos domésticos produzidos na zona rural dos municípios pesquisados não recebe a destinação correta de acordo com normas básicas de prevenção à poluição ambiental. Constatou-se também que grande parte da população pesquisada não recebe orientações sobre a forma de tratamento adequado a ser dado aos resíduos, bem como, nunca recebeu em sua propriedade nenhum órgão fiscalizador para esse fim. Sobre os programas de coleta municipal, constatou-se que este parece não estar sendo eficiente, já que quase metade dos respondentes alegou não haver coleta de lixo em sua localidade, e os usuários em sua maioria avaliaram o programa como regular e bom.

Este estudo se apresenta como uma pesquisa exploratória e descritiva, com abordagem quantitativa, com coleta primária de dados por meio de questionário com o objetivo de levantar a perspectiva projetada acerca da percepção dos estudantes de uma unidade acadêmica de uma universidade pública da cidade de Dourados/MS, no que diz respeito à intenção de compra no e-commerce do setor de varejo alimentício supermercadista. Os resultados mostraram que, em relação a compra de supermercado online, os pesquisados apresentaram maior aceitação pelas seções de bazar e mercearia de não alimentos, enquanto a de alimentos perecíveis encontrou maior resistência. Quanto aos fatores considerados antes da compra online destacaram-se a logística de entrega, a confiança da marca, o preço, a conveniência e a praticidade.

Este artigo objetivou analisar a governabilidade e a governança, na execução de políticas públicas, como instrumentos e mecanismos de gestão que contribuem para uma melhor eficiência das ações estatais e que potencializam as relações econômicas e sociais. Como objeto de estudo, esta pesquisa abordará a implementação do corredor leste-oeste da cidade do Recife como uma política pública desenhada pelo Governo do Estado a fim de atender ao mega evento: Copa do Mundo 2014. Trata-se de uma pesquisa documental, bibliográfica e exploratória. As obras dos corredores BRT, iniciadas em novembro de 2011, deveriam ser concluídas em meados de 2013, mas encontram-se inacabadas. Atualmente, das 22 estações do Corredor Leste-Oeste, 15 estações estão funcionando, uma está em construção e outra com apenas as fundações levantadas. Cinco estações da Via Livre encontram-se sem denifição no momento. Os atrasos nas obras devem-se a problemas técnicos e jurídicos: desapropriação dos imóveis, falta de materiais, fortes chuvas e quebra de contrato do consórcio, evidenciando a falta de governabilidade e governança no planejamento e na gestão da construção do Corredor Leste-Oeste. Para que a execução das políticas públicas seja eficaz e transparente é fundamental que exista um acompanhamento e controle, tanto pela sociedade como pelo Estado, visando fortalecer as relações institucionais e sociais.

Palavras-chave: Políticas Públicas; Governabilidade; Governança; Mobilidade Urbana.

As instituições financeiras (bancos) brasileiros, como quaisquer outras empresas que utilizam o discurso de “empresa sustentável” podem estar se descuidando das ações, por elas produzidas, no meio ambiente externo, comprometendo a sustentabilidade do meio ambiente e a vida das futuras gerações, assim como se descuidando do ambiente interno, podendo estar na contramão de uma gestão de Recursos Humanos destituída de humanização no trabalho Assim o objetivo do presente estudo foi analisar as ações de Higiene e Segurança do Trabalho desenvolvido por instituições financeiras na Paraíba, à luz das ações de RH sustentável. Para tal realizou um levantamento bibliográfico sobre o conceito de RH sustentável e descreveu como são desenvolvidas as ações de Higiene e segurança do trabalho em instituições financeiras da Paraíba na ótica de seu gestor local,e sua compatibilidade com as ações de RH sustentável . A estratégia metodológica fora Pesquisa descritiva tipo estudo de caso múltiplo com abordagem qualitativa. Como resultados com relação à identificação da compatibilidade das 05 ações de Higiene e Segurança do trabalho, desenvolvidas pelas instituições bancárias, consideradas indicadores a serem analisados, são de fato, 03 ações totalmente de RH sustentáveis. Considera-se que as outras 02 ações, são parcialmente sustentáveis. O ambiente interno é tão importante quanto o externo das instituições. Sugere-se param as instituições financeiras a implementação de um programa de Qualidade de Vida no Trabalho, evidenciando a importância deste programa, com ações sistematizadas, proporcionando um bem-estar efetivo fortalecendo as ações de RH sustentável, compatível com o discurso das organizações.

A contemporaneidade das relações sociais aponta para um horizonte no qual os cidadãos cada vez mais, têm conhecimento dos direitos a si resguardados. Neste contexto, a Administração Pública necessita de mudanças e inovação na estrutura da organização, sendo este um dos maiores desafios enfrentados pelo gestores brasileiros. O presente trabalho procura revelar acerca do comportamento organizacional e a motivação no ambiente de trabalho dos servidores públicos da Assessoria Jurídica do Município de Canguaretama/RN/Brasil. Tema que se justifica diante da incansável busca de uma melhor prestação dos serviços aos cidadãos com consequente melhores condições físicas e de ambiente de trabalho aos seus servidores, procurando estimular o desenvolvimento profissional e os anseios pessoais de cada colaborador, e com isso atingir a missão a que se dispõe à organização. Objetivou-se identificar os requisitos que podem influenciar na motivação e satisfação no trabalho dos servidores públicos. Para atingir este objetivo foi realizada uma pesquisa de caráter qualitativa, que visou diagnosticar os problemas organizacionais relativos ao tema abordado, coletando-se os dados através de questionário aplicado junto aos servidores. Os resultados revelaram a insatisfação dos colaboradores quanto a ausência de acessibilidade dada pelo chefe imediato e salário justo, o que provavelmente levou os colaboradores a se imaginarem trabalhando em outra organização numa situação melhor em dois anos e apontaram quais os fatores que podem influenciar na motivação e satisfação dos servidores

Resumo

O crescente interesse pela proteção ambiental aportou novas necessidades aos processos logísticos. Isso se deveu, entre outros, a crescente consciência ecológica empresarial, pelo impacto de seus produtos, embalagens e acessórios no meio-ambiente e a possibilidade no desenvolvimento de alternativas que permitissem reduções de custo, gerando benefícios econômicos e ambientais. Por outro lado, a prática da logística reversa não se confunde com a da gestão ambiental, haja vista que esta se preocupa principalmente em recolher e processar rejeitos, refugos e resíduos de itens para os quais não há outro uso, enquanto que aquela se concentra em itens com valor a recuperar. Desse modo, a logística reversa além de contribuir com a sustentabilidade mediante a diminuição dos impactos ambientais, ainda agrega valor econômico ao bem inservível. Nesse sentido, este artigo tem como objetivo discutir o uso de pneumáticos em logística reversa. A pesquisa apresenta um breve mosaico da realidade brasileira, descrevendo, sobretudo às principais ações do poder público quanto ao uso e a destinação correta desse produto.  O estudo busca responder ao seguinte questionamento: Diante do aumento do descarte de pneumáticos na natureza, há alguma ação efetiva por parte do governo no gerenciamento correto desse tipo produto e se há, quais são? A importância do estudo se justifica pela preocupação crescente por parte dos governos, empresas e sociedades na destinação correta de produtos, pós-venda ou pós-consumo. Foi realizada uma pesquisa exploratória por meio de consulta a referências bibliográficas tradicionais e análise documental, além de outras fontes secundárias (Rede Mundial de Computadores).

O mercado de trabalho atual visa mais assertividade nos processos de contratação, tendo como foco as competências, buscando além das habilidades técnicas, competências comportamentais adequadas, o que tem relação direta com a busca de objetivos. Considerando tal premissa, esse trabalho, teve como objetivo demonstrar a importância do processo de seleção por competências para a formação da equipe certa, para isso, utilizando como objeto de estudo a série espanhola “La casa de papel”. Em análise, pode-se perceber que o diferencial competitivo está no capital humano, na capacidade que a empresa tem de possuir profissionais competentes, de modo que as competências individuais formam as competências organizacionais, ou seja, é a combinação estratégica, dos recursos e habilidades que agregam valor para a empresa.

Nesse trabalho a pretensão foi analisar a qualidade dos serviços prestados pelos servidores técnico-administrativos aos discentes do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da IES Universidade Federal da Paraíba- Brasil  (CCSA/UFPB), utilizando a escala SERVQUAL, por meio da qual foi possível verificar os resultados obtidos conforme as cinco dimensões: tangibilidade, confiabilidade, presteza, segurança e empatia, que agruparam as variáveis da primeira parte do questionário, visando um melhor entendimento e interpretação. A pesquisa foi aplicada a 112 estudantes de cinco cursos deste Centro: Administração, Biblioteconomia, Ciências Contábeis, Economia e Relações Internacionais. A análise desenvolvida permitiu averiguar a forma como os estudantes percebem a qualidade dos serviços que lhes são prestados. De acordo com os resultados obtidos, verificou-se uma intensa indiferença por parte da maioria dos alunos, visto que o item de maior destaque nas variáveis foi o de “não concordo nem discordo”. Diante disso, foram somados os itens de discordância e de concordância, presentes na escala do tipo Likert utilizada no instrumento de coleta de dados, o que possibilitou elencar de maneira mais eficaz a opinião dos respondentes. A partir dessa análise somatória, sobressaíram-se como maioria os pontos de discordância, permitindo chegar à conclusão de que há ausência de qualidade na prestação dos serviços do CCSA/UFPB, de acordo com a opinião dos pesquisados.

Com o aumento do mercado de alimentação fora do lar, muitos empresários têm buscado oferecer uma experiência singular ao consumidor como forma de diferencial competitivo. Sendo assim, este artigo procurou analisar o nível de influência da experiência do consumidor na decisão de retorno a um restaurante, com base no marketing experimental e os cinco tipos de experiências. Analisou-se quais aspectos que caracterizam experiências positivas, a influência e cada tipo de experiência no retorno e qual aspecto possui maior influência no retorno a um restaurante. Para isso, realizou-se uma pesquisa do tipo survey, quantitativa e descritiva com a aplicação de um questionário com 241 pessoas e 227 respostas consideradas válidas. Com isso, verificou-se que o tipo de restaurante predominante foi o de Self-service, e que a experiência do consumidor possui um alto nível de importância em sua decisão de retorno a um restaurante. Identificou-se ainda que as experiências sensoriais visuais, olfativas, táteis e de paladar, as experiências afetivas, comportamentais e relacionais possuem um nível de influência alto, enquanto as experiências sensoriais auditivas, experiências cognitivas e alguns aspectos das experiências relacionais possuem um baixo nível de importância e o aspecto que possui maior importância no retorno a um restaurante é o sabor dos alimentos.

Observando o contexto de aprimoramentos tecnológicos e os seus impactos nos mais diversos segmentos, o presente estudo realizou uma pesquisa com universitários do Distrito Federal, no qual o objetivo geral é analisar os principais fatores influenciadores na utilização do Airbnb em suas viagens. Enquanto objetivos específicos propuseram-se outras análises para identificar o motivo mais frequente das viagens dos universitários do Distrito Federal que utilizam o Airbnb; identificar a primeira opção de hospedagem dos universitários do Distrito Federal que já usaram o Airbnb; e a avaliação dos universitários que utilizaram o Airbnb. Para levantar tais respostas, foram aplicados e coletados 586 questionários sendo 485 válidos. Como resultado foi identificado que o principal fator influenciador na utilização do Airbnb é o de economizar, mesmo sabendo que a maioria dos respondentes recebe uma renda média familiar mensal acima de 3.084 dólares mensais. O motivo mais frequente das viagens dos usuários é o lazer/turismo tendo em vista que a maioria viaja com uma periodicidade anual. E mesmo que a última experiência dos universitários analisados tenha sido ótima com o Airbnb a primeira opção de hospedagem quando viajam são os hotéis.

Palavras-chave: Contabilidade Gerencial; Sistema de Controle; Estoque.

Este estudo tem como objetivo investigar as características dos projetos de pesquisa beneficiados com as políticas de importação no ano de 2015 e a relação desses projetos com os focos temáticos delineados na Estratégia Nacional de Ciência, Tecnologia e Inovação (ENCTI) 2012-2015. A base teórica que sustenta o estudo trata de Políticas Públicas, procurando-se caracterizar o que sejam, seu ciclo e formas de avaliação destas, as políticas de importação na Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) e a Estratégia Nacional de Ciência, Tecnologia e Inovação 2012-2015. A pesquisa possui uma abordagem qualitativa na medida em que se propõe observar, examinar, compreender as particularidades desses projetos e sua relação com os focos temáticos da ENCTI 2012-2015. Constatou-se que as importações concentram-se nas áreas consideradas como fronteiras do conhecimento: a biotecnologia e a nanotecnologia. Essas duas áreas juntamente com as áreas consideradas prioritárias (tecnologias da informação e comunicação, petróleo, aeroespacial, fármacos e complexo industrial da defesa) importaram em torno de sete milhões de material para suas pesquisas, isso representa 69,12% do valor total das importações custeadas com projetos de pesquisa na UFSM no ano de 2015.

Palavras-chave:Políticas Públicas;Pesquisa;Importação.

A temática ambiental passou a receber maior atenção dos pesquisadores nos últimos anos. Sendo esse um tema que envolve toda a sociedade, assim, cabe as instituições de ensino instruir os alunos nas suas decisões socioambeintais, tendo em vista, que essas são formadoras de cidadãos e profissionais. Neste contexto, destaca-se que é muito importante para um administrador saber conciliar o meio ambiente com as demais atividades de uma organização. O principal objetivo desta pesquisa é a analisar o desempenho dos estudantes do curso de administração em relação às questões que abordam a área ambiental na prova do ENADE nos anos de 2015 e 2012 nas capitais brasileiras. Para alcançar tal objetivo utilizou-se de dados secundários coletados no site do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep), trata-se de uma pesquisa aplicada, quanto a abordagem do problema é quantitativa, do ponto de vista dos objetivos pode ser classificada como: descritiva. Observou-se que a temática ambiental foi mais explorada na prova do ENADE, referente ao ano de 2012, inclusive, o desempenho dos estudantes foi melhor nesse mesmo ano. Foi identificado que a região Sul obteve a maior média geral na prova do ENADE em ambos os anos e a região Centro Oeste obteve o pior desempenho.

As pesquisas sobre a gestão de resíduos sólidos urbanos (RSU) e a técnica análise envoltória de dados (DEA) ainda são incipientes no Brasil. Dessa forma, torna-se relevante estudar a junção dessas temáticas que vem recebendo destaque nos últimos anos na academia.  Este estudo apresenta a contribuição do que foi produzido sobre a gestão de resíduos sólidos urbanos e a técnica análise envoltória de dados para o desenvolvimento do conhecimento da área, apontando espaços para discussões em pesquisa futuras. Esta técnica é utilizada para mensurar a eficiência, para tanto destaca-se a importância de mensuração da eficiência na área pública. Para alcançar tal objetivo foi realizado o levantamento e a investigação da produção acadêmica internacional. Por meio de um conjunto de questões definidas ex-ante foi possível identificar os principais grupos categóricos de autores da área, universidades/institutos de pesquisa, principais periódicos, países que pertencem universidades/institutos de pesquisa, além de identificar e analisar os principais objetivos, conceitos, técnicas e as contribuições dos artigos científicos selecionados. Por meio deste estudo foi possível constatar a presença de alguns temas emergentes e oportunidades para novas pesquisas, dentre eles estão: a eficiência de incineradores e a avaliação da eficiência da gestão dos RSU.

O objetivo deste trabalho consistiu em analisar e diferenciar as principais causas e consequências da inadimplência sob diferentes dimensões. As análises do estudo foram realizadas por meio de levantamento bibliográfico. Entre as causas da inadimplência, foi preciso fazer uma diferenciação deste fenômeno entre o setor público e o privado, visto que há um conjunto de causas que trazem um grau de complexidade ao se tratar dessa questão. Na área privada, as causas da inadimplência têm praticamente as mesmas origens, destacando-se fatores conjunturais, sócio-políticos, institucionais, ligados ao serviço, falta de atualização das informações cadastrais, consumismo, falta de planejamento, restrições orçamentárias e falta de conhecimentos financeiros. Na área pública, a inadimplência dos impostos também está relacionada à fatores conjunturais, ações dos governos, problemas relacionados cobrança e incentivo da inadimplência. Em relação aos fatores conjunturais tem-se a carga tributária excessiva, legislações tributárias inadequadas e punições existentes mínimas. Referente ao consequências da inadimplência houve a distinção entre três agentes impactados. Dentre estes cita-se a perspectiva do indivíduo, das instituições e da sociedade. Na perspectiva pessoal nota-se que a inadimplência traz implicações negativas tanto financeiras, quanto sociais ou psicológicas. Em relação às instituições as principais consequências da inadimplência, é que essas, muitas vezes, têm que recorrer a empréstimos bancários, aumentando seu custo operacional, ou mesmo atrasar o pagamento de suas obrigações tributárias e fiscais. Por último, com relação a sociedade a inadimplência pode causar redução no nível de emprego e salários, problemas de saúde, maximização do número de suicídios e elevação da violência.

Entender os aspectos que norteiam o endividamento das pessoas é fundamental importância, num contexto em que são muitos os aspectos que facilitam as dívidas. Nesse sentido, o objetivo da pesquisa é verificar a propensão ao endividamento das pessoas que estão inseridas no contexto da Universidade Federal de Santa Maria - Campus Palmeira das Missões. A abordagem de discussão foi alinhada ao endividamento, finanças comportamentais e fatores comportamentais que influenciam na propensão ao endividamento. Para tanto, foi efetuada uma pesquisa survey com 721 questionários aplicados nas pessoas do ciclo universitário. Como mecanismo de coleta de dados, empregou-se um questionário estruturado, contendo 24 questões fechadas. Os procedimentos adotados para concretização do estudo fundamentam-se na estatística descritiva, mensurando o endividamento e educação financeira dos respondentes. Para com as questões que abordavam as dívidas das pessoas, materialismo e propensão ao endividamento, utilizou-se de testes não paramétricos, restringindo a avaliação para as proposições que eram significativas. Evidências dos resultados corroboram que as mulheres são mais propensas ao endividamento, alienado ao alto índice de materialismo das mesmas. Por fim, os respondentes possuem elevada percepção de risco, resultando em um comportamento mais conservador, embora assinalando ter conhecimento parcial da temática financeira.

Este trabalho objetiva analisar a Prefeitura de Palmeira das Missões/RS e a evolução das contas de receitas e despesas em relação à LRF, no período entre 2011 e 2016, em um comparativo com o estado do Rio Grande do Sul (RS) e União. O método consistiu em coletar as receitas e despesas do município, bem como dos índices referentes às despesas com pessoal, e foi realizado um comparativo com os dados referentes ao RS e à União. Percebe-se que Palmeira das Missões apresentou um cenário de superávit nos períodos, assim como a União. Já o RS apresentou resultado nulo em todos os períodos. No que tange aos limites com despesa de pessoal, Palmeira das Missões ultrapassou o limite legal apenas em 2015, e percebe-se que é o caso intermediário; o estado do RS aparece como o caso mais grave, e a União mostra-se com a situação mais regular.

O presente trabalho tem por objetivo estudar os impactos dos planos de incentivo e dos programas de benefício no que refere à produtividade do setor de vendas da empresa Nestlé no estado da Paraíba- Brasil. A teoria abordada no trabalho baseia-se em diversos autores e contempla assuntos como produtividade, gestão de pessoas, remuneração, benefícios e incentivos. Em termos metodológicos trata-se de um estudo descritivo-exploratório, com a abordagem fundamentada no método indutivo e análises comparativas. Para a captação dos dados foi solicitado à empresa seus relatórios de vendas e aplicado um questionário estruturado composto por questões fechadas e uma aberta. A interpretação dos dados foi realizada por meio da comparação entre os dados fornecidos, os resultados obtidos e a teoria elencada sobre o tema. Como resultado do estudo, tem-se a identificação de inúmeras variáveis relativas à implementação dos planos e programas, são elas: elevação no nível de satisfação, aumento da motivação, melhoria da qualidade de vida fora do trabalho, aumento da retenção do quadro funcional, aumento da produtividade, aumento da competitividade, aumento das pressões internas, aumento do interesse, maior busca por resultados e finalmente, aumento da felicidade. Além disso, apresenta-se a relação direta que existe entre as recompensas oferecidas através das campanhas e o aumento da produtividade refletida nas vendas. Todas essas descobertas evidenciam a relevância do estudo realizado, bem como, sua importância para a continuidade de trabalhos de exploração sobre o tema.

Esse estudo vem revelar o diferencial dos métodos de ensino/aprendizagem e a assimilação de conteúdos utilizando mapas mentais como ferramenta facilitadora, buscando um aprendizado mais ágil, concreto e a elevação gradual do conhecimento dos estudantes, agregando valor à sua formação. O universo de pesquisa é o curso de graduação em Administração de uma instituição de ensino privada no Estado de Pernambuco, uma amostragem de oitenta estudantes nos cenários do primeiro e segundo períodos. Para o alcance do objetivo pretendido, a pesquisa classifica-se como prática, de natureza científica, como objetivo comparativo. Foram realizadas coletas e análises de dados referentes às aplicações de dez questões discursivas com dois grupos de estudantes, o grupo A que utilizaram exclusivamente os mapas mentais e o grupo B com os textos em forma de lista, contando com quatro etapas de testes. A ferramenta aplicada na construção dos mapas foi o Coogle it, gratuito e que também funciona completamente online. A disciplina em teste foi a TGA, Teoria Geral da Administração, por se tratar de vastos conteúdos, muitas vezes de difícil compreensão no que tange ao seu aparato teórico. Um dos motivos que explica esse artigo está relacionado à tentativa de implementar uma didática mais enxuta, diretiva e sinestésica se contrapondo à obsoleta adotada por alguns professores. Ao final, são apresentados os resultados dos testes, que demonstram graficamente um crescente e evolutivo desempenho discente.

Palavras chave: Ensino em Administração, Mapas Mentais, Aprendizagem Evolutiva.

Resumo

O Mobbing, conhecido na Língua Portuguesa como Assédio Moral, não é um fenômeno recente, mas nos últimos tempos, têm-se ampliado a atenção e destaque da mídia e do meio jurídico por esse tema, seja pelo caráter amplo que essa discussão traz ou pela busca de uma orientação mais ética almejada nas empresas. O presente artigo traz a lume o conceito de mobbing e questiona o papel da área de gestão de pessoas para mediar os casos de mobbing no trabalho junto à organização. Além disso, faz uma síntese dos achados que conduzem ao êxito das intervenções nos casos de mobbing.

Palavras-chave: Mobbing; Assédio; Riscos; Trabalho; Gestão de pessoas

Abstract

The Mobbing known in the Portuguese Language as Moral Harassment is not a recent phenomenon, but in the last times, the attention and featured of the media and the legal way for this subject have been extended, either for the ample character that this quarrel brings or for the search of a longed for more ethical orientation in the companies. The present article brings the fire the concept of mobbing and questions the paper of the area of management of people to mediate the cases of mobbing in the work next to the organization. Moreover, it makes a synthesis of the findings that lead to the success of the interventions in the cases of mobbing.

Keywords: Mobbing; Harassment; Risks; Work; people Management

O endividamento tem se tornado preocupação crescente entre a população. O cenário econômico atual, o acesso ao crédito, o consumo desenfreado, são fatores que contribuem para a elevação do nível de endividamento do indivíduo.  A qualidade de vida no trabalho tem sido objeto de estudos e é composta de vários fatores sociais, comportamentais e psicológicos do indivíduo. Este trabalho busca identificar se há relação entre os elementos: endividamento e qualidade de vida no trabalho a fim de demonstrar a importância do equilíbrio financeiro para uma boa realização das atividades no trabalho. Para realização desta pesquisa optou-se pelo uso do método qualitativo conjugado com o uso de técnica quantitativa através de questionário. Os resultados encontrados apontam que a qualidade de vida no trabalho do indivíduo não sofre impacto decorrente do endividamento pessoal, porém foram apontados fatores como alteração de humor no ambiente de trabalho e estresse oriundos de problemas financeiros.

O objetivo desta pesquisa é verificar a existência de Vantagens Comparativas Reveladas para a exportação de grãos de soja produzidos nos Estados de Mato Grosso, Paraná, Rio Grande do Sul, Goiás e Mato Grosso do Sul, em relação ao Brasil, nos anos de 2006 a 2016. Foi utilizado inicialmente o Índice de Vantagem Comparativa Revelada (IVCR), no entanto, pelo fato desse índice ser assimétrico para valores superiores a unidade, foi utilizado o Índice de Vantagem Comparativa Revelada Simétrica (IVCRS), pois nesse índice os valores variam entre -1 e 1. Os resultados indicam que todos os estados estudados apresentaram vantagem em exportar soja. No entanto, foi observado que os estados da região Sul apresentaram um período de aumento e posteriormente redução no IVCR, e os estados da região Centro-Oeste sofreram somente uma redução no IVCR, possivelmente devido aos produtos do complexo soja estarem perdendo um pouco de sua representação no total exportado. Por fim, concluiu-se que ainda embora existam incentivos governamentais destinados à exportação de produtos como a soja, o Brasil ainda enfrenta problemas com o escoamento da produção agrícola, baixa capacidade de armazenagem e ineficiências portuárias.

O objetivo do presente estudo consiste em descrever o comportamento da aplicação de recursos públicos no nível de Investimentos, nas funções de governo Saúde e Educação, e, do Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) nos municípios da Região Sul do Brasil com o advento da Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF). Para atingir o objetivo proposto trabalhou-se com os fundamentos da Lei de Responsabilidade Fiscal, portal de transparência e Lei de Acesso à Informação (LAI), contas de despesas públicas, aplicações de recursos em Investimentos, Educação e Saúde e Índice de Desenvolvimento Humano (IDH). A pesquisa caracteriza-se por ser descritiva, de natureza aplicada, ex-post-facto. Os dados foram coletados pelo site da Secretaria do Tesouro Nacional com um recorte temporal de 1996 a 2010 para os gastos de Investimento, Educação e Saúde. A análise ocorre sobre as funções de governo tidas como prioridades pela sociedade brasileira: educação e saúde, assim como no nível de investimentos pertencentes as despesas de capital. Busca-se envolver os municípios da região Sul do Brasil, admitindo a classificação feita pela Secretaria Nacional de Assistência Social denominada “Política Nacional de Assistência Social - PNAS/ 2004”. Os resultados da pesquisa apontam que a aplicação da Lei de Responsabilidade Fiscal ocorreu de forma direta para alavancar o nível de Investimentos feitos pelas prefeituras da região sul do Brasil, bem como alavancar também o nível de execução orçamentária nas funções de governo saúde e educação com reflexos diretos no aumento do Índice de Desenvolvimento Humano desses municípios.

O mercado de trabalho na abrangência de sua competitividade impõe aos seus integrantes contínua capacitação. Nesse sentido ter ciência do futuro profissional durante a sua formação acadêmica contribui para o indivíduo focalizar o seu aprendizado, tornando a inserção neste mercado menos desafiadora. Dessa forma o estudo busca analisar o perfil dos formandos do curso de administração da Universidade Federal de Santa Maria  Campus de Palmeira das Missões-RS, colaborando de modo geral na obtenção de dados relevantes desse novo profissional. Para tal,o estudo se classifica como exploratório e descritivo, pois utiliza pesquisa bibliográfica sobre temas relacionados a carreira e seu planejamento e da transição faculdade – mercado de trabalho, e coleta de dados, desenvolvida através de questionário. Verificou-se alguns dados quanto aos pesquisados que merecem destaque como a ampla maioria feminina e faixa etária predominante entre 20 e 30 anos. Por fim, verifica-se a necessidade de realizar uma pesquisa local junto ao empresariado, visando compreender sua visão mercadológica, da mesma forma que este estudo possibilitou a compreensão do perfil dos novos administradores.

Esta pesquisa tratou da discussão do processo de contratualização de resultados a partir da experiência da Santa Casa de Misericórdia de Campo Mourão (PR) no período de 2011-2016. A análise procurou avaliar como a contratualização de resultados junto à Santa Casa de Misericórdia tem promovido melhorias dos serviços da organização. O método de investigação foi o estudo de caso com pesquisa bibliográfica e documental. Os dados coletados no referente período foram relevantes para o entendimento de possíveis pressões vivenciadas no âmbito interno da organização, e outros problemas relacionados com as demandas de hospitais que atendem ao Sistema Único de Saúde – SUS. Os resultados sugerem que contratualizar resultados, propicia maior autonomia de gestão à organização e em contrapartida promove o compromisso prévio de resultados entre as partes envolvidas e, que na contratualização o adequado uso dos recursos é uma obrigação da organização contratada, mas não é condição para se avaliar desempenho. A discussão que se propõe assenta-se no interesse de contribuir com o debate sobre contratualização de resultados em saúde como estratégia para oferecer mais e melhores serviços à população, e garantir maior eficiência e efetividade aos serviços públicos prestados a toda a sociedade. Além disso, pretende avançar, mesmo que modestamente, nessa determinada linha, ou seja, da contratualização com foco na responsabilização, no cumprimento de metas, e na garantia de qualidade das ações prestadas.

As ofertas de crédito e produtos financeiros estão cada vez mais acessíveis à população de uma forma geral e seu uso inadequado pode comprometer a renda e colocar o indivíduo em situação de endividamento. A educação financeira proporciona um maior discernimento para análise das alternativas disponíveis no mercado e respaldo para uma tomada de decisão mais assertiva. O curso de Administração oferece em sua grade curricular inúmeras disciplinas relacionadas à área financeira. Dessa forma, o presente estudo objetivou verificar se os graduandos em Administração utilizam seus conhecimentos em gestão financeira, adquiridos ao longo da graduação, a fim de balizar a tomada de decisão em relação ao consumo e ao investimento. Para alcançar tal objetivo, foram realizadas pesquisas bibliográficas em livros, artigos e sites da internet para definição dos conceitos iniciais e levantamento de dados por meio da aplicação de um questionário de múltipla escolha com os graduandos em Administração de quatro faculdades particulares da cidade de Juiz de Fora – MG. Como resultado geral, constatou-se que os conhecimentos em gestão financeira, adquiridos durante a graduação, influenciam positivamente a qualidade da tomada de decisões financeiras dos graduandos.

A avaliação de desempenho consiste em um instrumento de gestão que possibilita a organização mensurar o desempenho do colaborador a fim de comparar o desempenho desejado com o apresentado, assim como também desenvolver políticas de estímulo e melhoria no desempenho dos mesmos a partir dos resultados observados nas avaliações. Tratando-se dos Servidores Técnicos Administrativos em Educação-TAEs nas Instituições de Ensino Federais, o uso da avaliação de desempenho encontra-se previsto na Lei nº 11.091, de 12 de janeiro de 2005, onde se enumera que cada Instituição deve incluir no plano de desenvolvimento dos servidores o programa de avaliação de desempenho a ser utilizado. Este estudo dedica-se a identificar a percepção dos servidores públicos TAEs de uma das Unidades de uma Instituição de Ensino Federal que possui vinte de duas Unidades distribuídas por cidades do Estado do Espírito Santo, sobre a avaliação de desempenho de pessoal praticado na instituição em que estão inseridos. O estudo classifica-se como Estudo de Caso, descritivo e de natureza qualitativa. Foram entrevistados 15 servidores da Unidade pesquisa. Entre os resultados alcançados tem-se a percepção mais evidente que o uso da avaliação de desempenho nesta Instituição praticamente restringe-se ao cumprimento a legislação.

A busca por atuação internacional não mais se configura como característica exclusiva de organizações de grande porte, com superior capacidade em termos de recursos. Pequenas e médias empresas possuem hoje acesso a condições de mercado, disponibilidade de recursos e outros fatores que possibilitam sua participação em negócios além-fronteiras. Assim, entende-se que empreendimentos internacionais oriundos do atual contexto global são possíveis porque seus gestores são habilitados a fazer escolhas estratégicas e aceitar possíveis riscos associados à lógica da expansão internacional. Nessa perspectiva, baseada na ideia do Empreendedorismo Internacional, a propensão ao risco é o traço da personalidade do tomador de decisão que influencia o comportamento da tomada de risco na organização independente de seu tamanho. Dito isso, nesse trabalho, caracterizado como estudo de caso, apresenta-se o contexto prévio à internacionalização de uma pequena empresa brasileira do sul do país. A pesquisa objetiva entender de que maneira um gestor, antes de dar início ao processo de internacionalização, percebe os riscos de entrar em mercados externos. As informações foram coletadas em entrevista realizada com o fundador e CEO da empresa e em documentos fornecidos e disponíveis publicamente. Os dados são oriundos de uma dissertação de mestrado, em que a organização em questão foi estabelecida como caso piloto por sua particularidade de não estar internacionalizada, apesar dos evidentes interesses de atuar fora do país. O modelo de Cavusgil, Knight e Riesenberger (2014) foi empregado para direcionamento dos quatro tipos de risco (intercultural, país ou político, monetário e cultural) analisados na pesquisa.

Os pneus são amplamente consumidos e possuem características intrínsecas que limitam suas opções de tratamento e eliminação ao final do ciclo de vida útil. Devido à tamanha quantidade de pneus descartados de forma inadequada, esse componente se tornou um grave problema ambiental. Para atenuar essa situação, a legislação possibilita o uso de procedimentos para ampliar a vida útil, por meio de diversos tipos de reforma de pneus. Contudo, há tendência de aumento da quantidade de pneus em circulação nos próximos anos, devido ao aumento da frota de veículos no país o que leva questionar-se sobre efetividade da política de reforma na dinâmica de geração de pneus inservíveis e no descarte correto para os próximos anos. Neste contexto, este artigo tem como objetivo avaliar os impactos de longo prazo da política de reforma de pneus no ciclo de vida e na logística reversa do setor. Para isto, um  modelo de dinâmica de sistemas é desenvolvido, representando as principais fases, volumes e tempos no ciclo de vida de pneus. Como principais resultados, o modelo apresenta a projeção de pneus descartados até 2030, respondendo a diferentes níveis de crescimento das vendas de pneus novos.

O uso de ferramentas para obter uma boa análise para futuras decisões, empréstimos, investimentos é muito importante. Ela permite que gestores possam melhor basear suas decisões gerenciais, bancos decidirem ou não em ceder empréstimos e acionistas terem uma visão melhor do desempenho da empresa. Este artigo teve como objetivo trazer uma análise através da ferramenta dos índices financeiros e econômicos utilizando suas fórmulas e traçando comentários baseados em conteúdo teórico sobre os fatos que ocorrem no balanço patrimonial da empresa OSX e sobre como o uso dos índices podem trazer melhor conhecimento sobre a situação do balanço da empresa para melhor nortear as decisões da gerência.

Palavras-chave: Análise; Balanço; Índices

A administração pública é um conjunto de serviços e entidades incumbidos de concretizar as atividades gerenciais, ou seja, da execução das decisões políticas e legislativas. Segundo Matias-Pereira (2008), define que o propósito é a gestão de bens e interesses qualificados da comunidade no âmbito dos três níveis de governo (Federal, Estaduais e Municipais), no qual os objetivos são atender às necessidades da população, mediante a administração dos recursos públicos, sendo estes, por sua vez, escassos. Nesse contexto, o município, como unidade político-administrativa, busca melhorias da gestão pública, nos seus aspectos financeiros, econômicos e de gestão, conduzindo corretamente seus recursos econômicos, haja vista a inerente ligação das receitas e despesas (SILVA, 2004). Tendo em vista esses pressupostos o presente artigo visa expor as principais práticas da administração financeira pública municipal referente aos critérios de controle e método, pois, identifica-se a carência de investigar, através de pesquisas bibliográficas - apoiada por modelos e elementos atuais do cenário governamental – a integração, estruturação e consolidação do modelo econômico da gestão financeira e orçamentária do setor público. por conseguinte, observa-se a sistematização analítica dos fatores que contribuem no gerenciamento e promoção da administração financeira pública municipal frente a contemporaneidade.

Devido aos avanços nas discussões sobre o Capital Intelectual e da importância econômica e social das Pequenas e Médias Empresas (PMEs) para o Brasil, este estudo teve por objetivo identificar a presença dos elementos formadores do Capital Intelectual (CI) no contexto das PMEs. Para tanto, realizou-se um estudo multicaso com aplicação de questionário e entrevistas com abordagem qualitativa e quantitativa. Utilizou-se como referência o estudo realizado por Santos, Massuda, Urpia, Bortolozzi e Gimenes (2016), tanto na adaptação do questionário quanto para a análise da presença dos elementos formadores do CI. Os resultados revelam uma forte presença dos elementos Capital Relacional, Capital Estrutural e Capital Humano, tanto na empresa Alfa (pequena empresa) quanto na empresa Beta (média empresa), demonstrando que os elementos formadores do CI estão presentes no contexto das PMEs. As evidências de conteúdo permitem inferir, que em ambas as empresas, os gestores reconhecem a existência do CI e acreditam na sua importância, porém ainda não possuem medidas que possibilitam mensurar o valor desses ativos intangíveis. Verificou-se também o desejo dos gestores de obterem relatórios que evidenciem o grau de contribuição dos elementos formadores do CI no valor da empresa, de modo a subsidiar a tomada de decisão.

O contexto e o objeto de análise e de compreensão é uma Instituição de Ensino Superior (IES) privada de Foz do Iguaçu-PR. Toma-se como sujeito da pesquisa o Diretor Geral da Instituição. Neste artigo compreende-se e identificam-se estrategicamente os fatores-chaves de sucesso da referida IES a partir do processo de governança do Diretor Geral. Objetivou-se também identificar as implicações da história de vida do gerente na gestão do conhecimento tácito e da inteligência competitiva no processo de obtenção de êxito pela Instituição. Utilizam-se conceitos básicos de gestão do conhecimento e de inteligência competitiva para construir o marco teórico do artigo. Para coletar dados secundários utilizou-se da técnica de pesquisa bibliográfica e da técnica de pesquisa documental. E, para coletar dados primários utilizou-se da técnica de entrevistas de três etapas. Pode-se afirmar com base nos resultados da pesquisa que a gestão do conhecimento e a inteligência competitiva corroboram no cumprimento da missão da IES e no alcance de seus objetivos. Pode-se inferir e concluir que a gestão do conhecimento tácito em harmonia com a inteligência competitiva pode alavancar o atingimento de metas e objetivos organizacionais de forma mais efetiva e eficaz.

Diante da crise energética mundial, uma das alternativas mais comentadas é a adaptação e implantação de energias renováveis, visto que estas são consideradas limpas, ou seja, geram o mínimo de impacto ambiental possível, além de produzirem uma quantidade considerável de energia para a região. Dessa forma, visto que o Brasil possui um elevado potencial para o desenvolvimento e aproveitamento desse tipo de energia, a presente pesquisa tem por objetivo analisar o consumo de energia nas zonas industriais e comerciais do Estado do Ceará entre os anos de 2012 a 2016, para que se possa estimar o investimento médio que cada zona necessita para suprir a sua demanda a partir de painéis fotovoltaicos. Para tal, a metodologia empregada neste estudo é de natureza quantitativa de caráter descrito-explicativo, com a utilização prioritária de ferramentas estatísticas, a fim de realizar uma melhor análise dos dados, tal como viabilizar o cálculo de retorno financeiro (payback). Dessa forma, pôde-se observar que para a área comercial é viável a implantação de painéis fotovoltaicos, possuindo um retorno de investimento de 7,9 anos. Contudo, a zona industrial comporta-se de forma diferente, uma vez que a área mínima necessária para a implantação, assim como o investimento inicial, é muito elevada. Espera-se que este trabalho contribua para a compreensão da importância e do potencial da utilização de energias alternativas, como a fotovoltaica, para o crescimento das atividades econômicas da região de maneira sustentável.

Esta pesquisa teve por objetivo conhecer quais foram às motivações e as justificativas apresentadas que levam a prefeitura municipal de Maringá-PR a realizar revogações de editais de processos licitatório nos anos de 2014 a 2016. Os dados foram obtidos por meio de consulta no portal de transparência do município de Maringá-PR e do preenchimento de formulários criados pelos autores no Microsoft Excel. A pesquisa se classifica metodologicamente como descritiva, de natureza aplicada e com abordagem mista do problema. Com relação aos procedimentos técnicos utilizados foram três, sendo eles: Pesquisa bibliográfica, documental e ex-post-facto com abordagem dedutiva. Como o Portal de Transparência não cumpria um dos Princípios da Administração Pública que é a Publicidade, os dados foram encontrados de forma incompleta, nos anos de 2014 e 2015 no quesito notas de revogação. Apesar da falta de justificativas pertinentes para as revogações em 2016, foi possível levantar as secretarias/órgãos que mais solicitaram pedidos de licitações em 2016 e as que mais fizeram revogações desses editais. Nos três anos de análise foi possível também levantar as modalidades com mais revogações além de um questionamento com relação ao número de realizações de Dispensas e Inexigibilidades com relação às demais modalidades.

A Universidade Estadual de Maringá (UEM) faz parte juntamente com as outras universidades estaduais do Estado, da Secretaria de Estado da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior do Governo do Estado do Paraná, este apresentou no decorrer dos anos uma diminuição nos gastos com universidades. Utilizando de uma pesquisa exploratória quanto aos objetivos, aplicada quanto a natureza do problema, quanto a abordagem do problema se caracteriza como qualitativa e ainda como pesquisa documental quanto aos procedimentos técnicos, tendo como base os dados publicados no portal de transparência do governo do Estado, com informações referentes aos anos de 2007 a 2016, a pesquisa busca responder as seguintes perguntas: houve evolução nos gastos do governo do Estado com a UEM? e como se deu essa evolução? É objetivo do estudo analisar o orçamento público do Governo do Estado do Paraná e da Universidade Estadual de Maringá, com finalidade de identificar a sua evolução juntamente com os gastos mais frequentes nos últimos dez anos. Os resultados obtidos puderam demonstrar a falta de equilíbrio referente ao orçamento da universidade, pois as despesas superam as receitas em grande escala, ou seja, o valor arrecadado não é suficiente para cobrir seus gastos, em especial com outras despesas e investimentos. Foram apresentadas as despesas que precisaram ser cortadas e o histórico dos principais gastos da UEM.

O orçamento participativo é uma ferramenta de cooperação popular na destinação do capital junto a administração pública, onde a população participa efetivamente na investigação do dinheiro público e definem como prioridade as áreas com maiores necessidades, essas participações podem melhorar a destinação do capital alheio e proporcionar benefícios para a sociedade como um todo, além de promover uma gestão transparente e eficaz. Portanto, este artigo tem como objetivo demonstrar se nos municípios da região metropolitana de Londrina é aplicado o orçamento participativo. Os achados desta pesquisa apontam que os municípios base deste estudo não possuem os orçamentos participativos implementados em sua gestão, confundindo sua utilidade ou até mesmo desconhecendo a necessidade legal da sua execução.

Essa pesquisa reverbera a importância da Ouvidoria Pública como ferramenta de participação e intervenção da sociedade na administração pública, principalmente na visão dos estudantes do ensino médio, que estão em estágio para atuarem como cidadãos, não apenas votando, mas participando, assimilando a importância desse serviço como um meio de interação, acolhimento de reclamações, denúncias, sugestões e elogios.  O objetivo central desse trabalho é conhecer as opiniões de jovens estudantes do ensino médio sobre o serviço de ouvidoria, de forma a elencar sugestões de melhorias para as secretarias, diretorias e departamentos do município em pesquisa, contribuindo assim para sua fluidez. O universo da pesquisa são duas escolas públicas estaduais da região, com uma amostra de 163 respondentes escolhidos aleatoriamente em sete turmas de 3º ano. A pesquisa classifica-se como prática de natureza científica e bibliográfica. Tem caráter qualitativo/quantitativo e como ferramenta metodológica foram aplicados questionários contendo 12 perguntas em formato de escala de Thurstone. A pesquisa apresenta um satisfatório resultado demonstrando graficamente uma crescente interação com relação às concordâncias com os pontos detalhados da escala, onde o conhecimento sobre a Ouvidoria Pública mostrada no resultado final: Concordâncias de 67,25

A partir de um levantamento obtido junto à empresa responsável pela fiscalização de mais de mil obras de engenharia e eletricidade no estado do Ceará, o presente trabalho apresenta estatísticas sobre o desempenho obtido na fiscalização destas obras. Atualmente, os responsáveis pela realização das obras não fazem plano de gerenciamento durante todas as fases do projeto, ocasionando problemas com clientes, aumento do nível de estresse da equipe e prejuízos financeiros. Nesse contexto, este estudo tem o objetivo de analisar as áreas de gerenciamento de escopo, prazo e custo. Para cada uma dessas áreas, foram definidos parâmetros para indicar se houveram problemas ou não no projeto. Os resultados deste trabalho apontam que, em média, 91% dos projetos sofreram problemas em alguma das áreas analisadas. A partir dos dados obtidos, foram encontradas as principais causas dos problemas ocorridos nos projetos, entre elas: Falta de vistorias parciais que ocasionam segunda visita e falta de capacitação dos envolvidos. Por fim, os dados levantados mostram que as aplicações das boas práticas de gerenciamento de projetos podem ter impactos significativos no desempenho geral dos projetos realizados pela empresa.

Palavras-chave: Indústria 4.0; Tecnologias digitais; Revolução Industrial.

Sistemas de negociação baseados em estratégias fundamentadas em seguir tendências, são utilizados por inúmeros investidores para negociarem nos mercados financeiros, em operações nas mais variadas classes de ativos no mundo. Esses sistemas desempenham papel importante na tomada de decisão por parte de um investidor na realização de uma negociação. Neste artigo, apresenta-se um sistema de negociação seguidor de tendências, o qual tem sua performance demonstrada no mercado de contratos futuros negociados na Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros de São Paulo (BM&FBOVESPA), a bolsa de valores brasileira. Para tanto, considerou-se séries históricas de preços de ativos disponíveis para negociação entre janeiro de 2000 e dezembro de 2014. Através de simulações, o sistema mostrou-se rentável caso fosse operado no mercado de contratos futuros brasileiro, superando inclusive a estratégia de comprar e manter no índice Ibovespa. O presente trabalho contribui na discussão a respeito da eficácia de sistemas de negociação baseados em técnicas de investimento seguidoras de tendências nos mercados financeiros.

Em um ambiente competitivo e de constantes mudanças é imprescindível que as empresas realizem um planejamento. Dentre os vários tipos de planejamento, será destacado o planejamento estratégico financeiro, que consiste na projeção da parte financeira da empresa, ajudando-a no processo de tomada de decisão.  Não há mais lugar para improvisações nas empresas. É preciso ser realista e estarem sempre atentas às mudanças da economia e política, local e mundial tendo uma visão das oportunidades para expandir seu mercado, prevendo as dificuldades e formulando uma política /organizacional que consiga atender a estes e outros aspectos levando a empresa a ter um crescimento homogêneo e constante. Deste modo a finalidade do presente trabalho é fazer uma breve abordagem as ferramentas do planejamento empresarial, aprofundando-se em alguns tópicos sobre o Planejamento estratégico financeiro que ajudam as empresas no processo de tomada de decisão. Concluindo que o desenvolvimento de um planejamento organizacional realizado como um requisito de suma importância para que os planos financeiros da empresa obtenham êxito e desempenhem um papel relevante para a operação, tornando dessa forma a empresa ainda mais segura e equilibrada. A pesquisa é caraterizada como bibliográfica, sendo pesquisados livros, artigos, periódicos, revistas e sites da Internet.

O artigo expõe uma reflexão sobre o ato de educar no processo de conversão do conhecimento implicado em conhecimento explicado. Entende-se o processo educativo como um ato amoroso. O pressuposto é que a Educação Amorosa em sua gênese tem o potencial e a imanência de corroborar no processo de conversão de saberes tácitos individuais em expertises coletivas na educação de um novo homo em processo permanente de transformação e aprendizado. A construção filosófica, teórica e metodológica do texto se deu na perspectiva sistêmica, na biologia do amor e em alguns excertos da teoria da complexidade. A questão inquietadora é: quais as implicações da educação amorosa no processo de conversão do conhecimento tácito individual em conhecimento coletivo explícito? O objetivo é compreender e refletir sobre as implicações do ato de educar no processo de conversão de conhecimento implicado em conhecimento explicado. Um olhar mais atento mostra um sistema educativo no ocidente, principalmente no Brasil, fragmentado, performático e alienante do sujeito em sua essência. Observa-se que qualquer que seja o ambiente (empresarial, organizacional e ou institucional) pode ser convertido em um ambiente educativo e de aprendizado permanente (comunidade de prática). O aparato educativo é um espaço de construção do sujeito com o outro, da reelaboração de conteúdos e da sua responsabilidade no meio ecológico em que se insere.

Palavras chave: Amorosidade; Complexidade; Paradigma.

O profissional do turismo deve ter uma formação multidisciplinar, onde a gestão deve ganhar destaque em diferentes disciplinas, proporcionando que o bacharel em turismo seja capaz de gerenciar empresas de diferentes segmentações do trade turístico. Buscando entender como a importância do ensino na administração no curso de turismo, o presente estudo objetivou analisar a forma como o ensino da administração está inserido no curso de Turismo da Universidade Estadual de Ponta Grossa através da presença de temas relacionados à administração nos trabalhos de conclusão de curso entre o período de 2005 a 2015. Para o alcance dos objetivos propostos foi realizado um levantamento nos trabalhos de conclusão de curso (TCC) do curso visando identificar a presença de temas relacionados à área de administração. Também foi feita uma análise na matriz curricular do curso visando identificar de que forma o ensino de administração está inserido no curso de Turismo da Universidade Estadual de Ponta Grossa. Através da metodologia de análise de conteúdo constatou-se que o curso em análise não enfatiza nem no rol de disciplinas, nem nos trabalhos de conclusão de curso, ênfase a temática relacionada à administração. O estudo proporá ao Núcleo Docente Estruturante do curso de Turismo da IES estudada que seja revisada a matriz curricular objetivando incutir nos discentes, habilidades relacionadas à administração, haja vista ser tal área de suma importância para a gestão no atual mercado altamente competitivo.

Uma boa gestão é fator primordial para o sucesso de qualquer empresa. Um dos fatores que contribui para isso é a correta formação do preço de venda. Com o intuito de auxiliar a empresa estudada a gerenciar seus preços, possibilitando melhoria em seus resultados, o objetivo geral estabelecido foi o de formar o preço de venda de uma linha de mercadorias específica, de uma microempresa optante pelo simples nacional do ramo de comércio varejista de vestuário de Imbituva-PR. A pesquisa classifica-se quanto à abordagem como quantitativa, quanto aos objetivos como descritiva e em relação aos procedimentos técnicos, como pesquisa de campo. Dentre as várias possibilidades existentes para alcançar o objetivo geral, escolheu-se a formação do preço de venda pelo mark-up, obtendo-se uma taxa de mark-up de 4,0486 para a linha de mercadorias escolhida. Os resultados obtidos estão apresentados em forma de tabelas e, depois de calculado o preço de venda pelo método escolhido, efetuou-se uma comparação entre os preços praticados pela empresa e os preços propostos por este trabalho. Observou-se que grande parte das mercadorias analisadas têm preço de venda maior que o preço proposto neste estudo, indicando que mesmo empiricamente, a empresa já vinha utilizando um preço de venda que proporciona a recuperação de seus custos e despesas e atinge margem de lucro suficiente para sua continuidade. Contudo, observa-se que as mercadorias poderiam ter um preço de venda menor, tornando a empresa mais competitiva diante de seus concorrentes.

Resumo: Este estudo foi feito baseado em trabalhos semelhantes ao tema para também aclarar a situação de eficiência dos gastos públicos na área de educação nos municípios de pequeno porte na microrregião de Toledo, Paraná, no exercício de 2015. Para tanto, utilizou-se a metodologia contemporânea que melhor se aplica e responde aos questionamentos implicados neste trabalho que é a Análise Envoltória de Dados (DEA), orientada aos recursos e com retornos variáveis de escala. Os dados coletados para análise (insumos) foram o máximo índice IDEB, a população e o gasto anual do exercício de 2015 em cada município pesquisado. O estudo foi composto de 12 municípios dos 21 desta microrregião citada. Na análise diagnóstica feita através do programa R foi constatado que entre os municípios pesquisados apenas o município de Entre Rios do Oeste apresentou eficiência técnica e de escala; nove municípios não tiveram eficiência técnica e 10 municípios não tiveram eficiência de escala. O estudo também apontou que alguns municípios poderiam obter resultados mais satisfatórios com uma redução nos gastos, tornando-os mais eficientes. Assim, trouxe uma análise diagnóstica que permite auxiliar na tomada de decisões dos gestores públicos.

Nas Born Globals, acredita-se que a maneira como os riscos são percebidos e gerenciados difere-se dos demais empreendimentos, visto que o processo de internacionalização é acelerado e não gradual. Embora risco e internacionalização em Born globals sejam temas com interesse acadêmico e empresarial, ainda há carência de modelos integradores que busquem avaliar esses construtos e poucas são as pesquisas empíricas nesse campo. Considerando essa lacuna de pesquisa, o objetivo da pesquisa é propor um modelo estrutural para avaliação e percepção dos fatores de riscos envolvidos no processo de internacionalização de Born globals. O modelo é aplicado empiricamente por meio de uma survey realizada com uma amostra de 200 gestores de microindústrias cervejeiras brasileiras. Os dados são analisados por meio de modelagem de equações estruturais (SEM) utilizando-se o software SmartPLS. Os achados apontam que a velocidade de internacionalização, que envolve processo, estratégia e networks tem uma forte relação com a avaliação e percepção do risco, enquanto a propensão à internacionalização, que envolve características do empreendedor, organização e ambiente não está relacionado com a avaliação do risco. A contribuição da pesquisa consiste na proposição do modelo, nas evidências empíricas e na proposta de uma agenda de pesquisa para o tema.

O presente artigo tem como objetivo analisar a percepção no desempenho dos serviços de beleza e cuidados pessoais prestados em um salão de beleza na cidade de Francisco Beltrão/PR. O estudo fez uso de abordagem quantitativa e pesquisa descritiva com dados coletados de forma aleatória e por conveniência com base na escala SERVPERF. A análise dos dados de amostra com 90 clientes regulares, do sexo feminino, foi feita através de técnicas estatísticas descritiva e multivariada. Os dados socioeconômicos da amostra indicam um perfil de mulheres casadas, com filho e renda alta para os padrões do gênero no Brasil. Em relação à qualidade dos serviços, destacam-se as avaliações das dimensões empatia, segurança e tangibilidade, com médias de avaliação superiores à média geral das dimensões da escala. Demandam atenção gerencial a avaliação das dimensões “confiabilidade” e “presteza”, com resultados abaixo da média das respectivas dimensões. Foram identificadas diversas correlações, de intensidade moderada e positiva, com destaque às dimensões “confiabilidade” com “segurança” e “presteza” com “empatia”. A pesquisa apontou que a percepção de confiança pessoal está correlacionada à habilidade técnica do atendente e que a ausência de postura com foco nas necessidades do cliente correlaciona-se com a habilidade comportamental do atendente.

As empresas não respondem a cada stakeholder de forma isolada, mas sim, respondem a múltiplas influências de um conjunto de stakeholders que interagem entre si e com a organização. Portanto, a análise de redes de stakeholders tem potencial para fornecer evidências de como resultados relacionais são obtidos por meio das interações entre múltiplos stakeholders. Considerando-se que ainda não estão consolidadas as bases teóricas que explicam o fenômeno das redes de stakeholders, bem como suas implicações empíricas, este trabalho tem como objetivo investigar a evolução da abordagem de redes de stakeholders nos últimos 20 anos. Realizou-se uma análise sociométrica e uma revisão sistemática de 228 artigos coletados da base ISI Web of Science no período de 1997 a 2017. A análise permitiu identificar a evolução teórica e empírica da abordagem, os highlights e as tendências para futuras pesquisas. Com base na reflexão teórica sobre a abordagem de redes de stakeholders, é possível inferir que as pesquisas recentes estão deslocando o foco das relações com os stakeholders centradas na organização para as de uma rede descentralizada com diversos atores. Além disso, há uma tendência de estudos das redes formadas por grupos de stakeholders e as identidades sociais dos indivíduos membros desses grupos, indo além da análise tradicional com foco na empresa. A contribuição da pesquisa consiste em apresentar um panorama teórico da abordagem de redes sociais para a análise de stakeholders, o que pode auxiliar futuras pesquisas nessa temática.

Resumo

Frente ao ambiente de inúmeros casos de devedores brasileiros e à constante busca por alternativas para sair dessa situação. Os apps de organização financeira surgiram na finalidade de orientar os utentes a efetuar suas compras racionalmente. Com base nisso, o estudo tem como foco de investigação dos questionamentos: os aplicativos de controle financeiro influenciam na melhoria da saúde financeira de seus usuários? Como estes aplicativos são vistos pelos usufruidores destes serviços? Utilizou-se como método de estudo a análise de comentários dos utilizadores sobre os quatro maiores aplicativos de gestão financeira na Play Store. Os resultados mostraram que a maioria dos usuários relaciona sua saúde financeira em consequência da utilização dos aplicativos móveis de controle financeiro. Todavia, outros relatam que tiveram problemas na utilização do mesmo, sem aproveitar o máximo de benefícios oferecidos. Após a pesquisa constatou-se que os apps influenciam positivamente na administração fazendária dos usuários, inclusive, alguns usufruidores relatam o seus quadro antes e depois da utilização dos aplicativos.

Embora as micro e pequenas empresas representem importantes agentes na economia dos países, historicamente elas enfrentam barreiras para financiar suas atividades, em particular nas fases iniciais de seu ciclo de vida. Diversos países desenvolveram esquemas de garantia de crédito, públicos e/ou privados, como política de apoio ao segmento e como uma forma de reduzir as dificuldades de acesso a financiamento. Este trabalho tem o objetivo de identificar e analisar quais fatores críticos de sucesso (FCS) influenciam o desempenho e a sustentabilidade do modelo mutualista de garantia de crédito para pequenos negócios no Brasil, comparando com os fatores identificados nos modelos de Portugal, Espanha e Chile. As teorias sobre modelos de gestão e os estudos internacionais sobre sistemas de garantia de crédito deram a sustentação teórica do trabalho. A metodologia utilizou o estudo de caso múltiplo, onde quatro Sociedades de Garantia de Crédito (SGC) em operaçãol foram as unidades de análise. Os resultados apresentam um conjunto de FSC, sejam eles do ambiente interno ou externos às SGC que influenciam o seu desempenho e sua sustentabilidade econômica. Este trabalho contribui para ampliar a produção científica e o debate acadêmico sobre os mecanismos de facilitação do acesso a crédito e serviços financeiros para micro e pequenas empresas, bem como as estratégias e modelos de gestão utilizados por instituições mutualistas de garantia de crédito. Oferece, também, subsídios para melhorar a gestão e para a implementar políticas de apoio que elevem o 
desempenho organizacional das SGC e garantam a sustentabilidade do modelo no Brasil.

Ao observar as diversas definições de Gestão da Qualidade, cada pessoa pode associar a um significado próprio vinculada ao que está desenvolvendo ou o que pretende desenvolver. Pode ser o caso de uma empresa que precisa melhorar a qualidade de seus serviços no atendimento; para outra que precisa melhorar o feedback de seus clientes, o que leva a planejar uma estratégia de como manter este cliente fidedigno ao longo do tempo. Nesse sentido, este trabalho aborda a questão da gestão da qualidade em uma instituição pública no Brasil, e visou identificar as principais dificuldades por parte dos contribuintes que utilizam o sistema online do Centro de Atendimento ao Contribuinte (CAC), onde foram entrevistados 73 pessoas, 49 contribuintes e 24 colaboradores, in loco, por meio da aplicação de questionários, durante o mês de novembro de 2016. Ao analisar os resultados, verificou-se que a insatisfação por parte dos contribuintes e colaboradores é perceptível durante o período da pesquisa, principalmente devido à falta de clareza dos serviços disponíveis (66

El objetivo de la investigación empírica de tipo exploratoria fue realizar un análisis comparativo de los factores que influyen en la intención emprendedora de estudiantes universitarios bolivianos, adoptando y probando la teoría del comportamiento planeado (TPB)de Ajzen en la formación de la intención emprendedora mediante el modelado de ecuaciones estructurales. Se recolectados los datos de estudiantes de la Facultad de Tecnología y la Carrera de Ingeniera Comercial de la Universidad San Francisco Xavier de Chuquisaca – Bolivia. Luego de validar el modelo y realizar el análisis comparativo, los resultados indican que los estudiantes universitarios tienen una elevada intención emprendedora, en el caso de los estudiantes de áreas Tecnologías está influida por la actitud personal y en el caso de los estudiantes de áreas económicas influida por el control conductual percibido, el conocimiento empresarial tiene un alto impacto en la actitud personal y control conductual percibido en ambos grupos de estudiantes. Esto muestra la importancia de impartir en las universidades conocimiento empresarial que fortalezcan la actitud personal y el control conductual percibido, buscando el enfoque emprendedor con conocimiento empresarial como respuesta a una baja oferta laboral.El artículo ofrece amplia evidencia empírica sobre intención emprendedora de los estudiantes universitarios, considerando un aporte a la literatura sobre emprendimiento en Bolivia y América Latina. Se sugiere ampliar las investigaciones a muestras de estudiantes que correspondan a otras especialidades y universidades de Bolivia así como estudios longitudinales.

O presente trabalho tem por objetivo evidenciar  um modelo adotado na gestão de manutenção preventiva pela Usina Hidrelétrica Marimbondo-Furnas ressaltando o conceito de manutenção, as definições de atuação das manutenções: corretiva; preventiva; preditiva; e a detectiva. A manutenção estabelecida na Empresa é a corretiva sendo, serviço de terceirização contratada anualmente. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, sendo um estudo de caso, baseado em uma entrevista com um engenheiro da empresa. O ponto crítico nesse setor do comércio é a manutenção corretiva, pois, se não realizada periodicamente pode acarretar prejuízos financeiros e morais.

O surgimento de novas demandas em diversos segmentos, por um contexto de  mercado globalizado e conceitos atuais como a visão de futuro, são fatores que tornam necessário a consciência de como as atividades são feitas na organizações, visando levar eficiência, o entendimento é um fator necessário para diferenciação,  enquanto isso, a ciência tem dado mais importância a eficiência na produção, esse artigo objetiva mostrar um retrato das produções cientificas no anais do congresso internacional de Administração (ADMPG), acerca de gestão por processos, analisando os perfis dos pesquisadores que publicaram no evento em questão. Para atender esse objetivo foi feita uma seleção de dados havendo um recorte temporal entre os anos de 2007 e 2016 (10 anos), a seleção de artigos foram feitas com base nas palavras chaves como: Inovação, Mapeamento, Processos, BPM, BPNM, Gestão por Processo e Gestão de Processo; o artigo que tivesse tais palavras eram analisados, com isso se fez necessário uma avaliação subjetiva na leitura do título e resumo, assim criando um clivo e levantamento bibliografias que remetessem as palavras chaves. Em um segundo instante passou a suceder a coleta de dados, que foram analisados e tratados por meio de uma planilha no Microsoft Excel cada dado, como autores, sexo, universidades, regiões e entre outras dados, por fim com todos os dados selecionados tabulados, analisar o resultado do que foi levantado, criando assim um perfil de autores que discorrem acerca do tema central desse artigo, foram o total de 44 artigos analisados que se encaixam no perfil das exigências.

O estudo por meio da bibliometria busca mostrar a força da pesquisa científica em determinado tema, gerando diferentes indicadores de tratamento, gerindo a informação e o conhecimento. A bibliometria, assim como a modelagem de processos, tem um papel relevante dentro da análise científica para a área das ciências aplicadas. O artigo, por sua vez, verifica os estudos dentro da plataforma SciELO, analisando artigos que abordam aspectos da modelagem de processos. Como fundamentação, discutiu-se a importância da modelagem de processos dentro da área de ciências sociais aplicadas. Foram realizadas análies dos 52 artigos publicados no período de 2008 a 2017; chegou-se a esse universo após levantamento junto a base SciELO. Trata-se de um estudo quantitativo descritivo, no qual se verifica o uso da bibliometria para estudo e de campos científicos a partir das variáveis de ano, instituição, região geográfica e nível de escolarização. Após o fichamento e a organização lógica do assunto, foram utilizados gráficos e tabelas para apresentação dos resultados. Os resultados apontam uma retomada mais do que significativa no estudo da temática, tendo 2012 como o ano de maior produção. Identificou-se um crescimento da participação feminina entre os autores. Constatou-se que a maioria dos autores estão localizados na região Sudeste 48,1%, dentre outros resultados.

A Contabilidade Gerencial conta com diversas técnicas que devidamente aplicadas, contribuem na direção dos negócios, proporcionando conhecimento amplo da situação financeira e econômica da empresa. Diante disto, esta pesquisa tem como objetivo demonstrar a importância de estabelecer um planejamento nas entidades, como também adotar mecanismos de controle viabilizando seu melhor desempenho, além de expor como tais métodos influenciam nos resultados encontrados através da Análise das Demonstrações Contábeis. Para atingir o objetivo buscando identificar a situação de duas empresas revendedoras de combustíveis, localizadas na cidade de Santa Margarida/MG, foi realizada análise documental fazendo uma comparação de resultados dos anos 2015 e 2016. Os resultados foram alcançados também por meio da implementação de uma entrevista, juntamente com a Análise Vertical e Horizontal e também com os indicadores de Liquidez, Rentabilidade, Lucratividade e Endividamento. Através da realização da entrevista, descobriu-se que ambas as empresas não se preocuparam em realizar um planejamento estratégico antes de investir neste tipo de comércio e que optaram por este ramo de atividade basicamente pelo mesmo motivo, sendo que na cidade não há forte concorrência, o que facilitaria a viabilidade do negócio. Os resultados financeiros mostraram-se satisfatórios, no entanto ambas se queixaram do momento de crise por qual o país tem passado dificultando o desenvolvimento das mesmas.

O objetivo desse estudo é analisar o balanço patrimonial de uma construtora utilizando técnicas financeiras como índice de estrutura de capital, liquidez e rentabilidade, verificando seu desempenho aos longos dos anos ao qual foi descoberta no esquema de corrupção da lava jato. Utilizando como metodologia o balanço patrimonial e a demonstração de resultados dos exercícios da construtora Andrade Gutierrez. Apresentando resultados categóricos, tendo como ponto de vista que nem sempre uma rotatividade alta em vendas, significa que a empresa está com o ativo circulante alto, ou que nem sempre endividamento com terceiros a empresa estará ganhando tempo para possíveis retornos.

Com as mudanças da estrutura familiar os pais passam a maioria do tempo longe dos filhos, e as mães estão se inserindo no mercado de trabalho e as crianças vêm criando mais autonomia e participando nas decisões de compra. Este estudo teve como objetivo identificar a influência da criança no processo de decisão de compra dos pais. Empregou uma pesquisa de abordagem quantitativa, aplicada na rede social facebook, realizada com 73 pessoas e utilizado como instrumento de coletas de dados um questionário estruturado. Os resultados obtidos com a pesquisa apresentaram que de modo geral as crianças exercem grandes influências nas decisões de compra dos pais, seja para compras de seu uso próprio, outras vezes para uso da família. A pesquisa mostrou que os pais têm intenção de adquirir produtos que seus filhos lhe pedem.

O objetivo do trabalho foi determinar a influência da crise hídrica na bacia leiteira da cidade de Afonso Cláudio no estado do Espírito Santo, avaliando a entrega do produto no laticínio Bimbo. A pesquisa foi realizada com produtores de vaca de leite da zona rural da cidade, onde foram aplicados questionários a fim de saber como os produtores lidam com a crise hídrica e se alguma atitude é tomada diante das consequências causadas pela crise. Foi realizada entrevista ao gerente do laticínio para conhecer as reais consequências da crise hídrica no laticínio diante da redução da entrega do leite no laticínio e quais medidas adotaram para reduzir os impactos na produção. Os resultados alcançados foram que a crise afeta diretamente na produção do leite, pois a falta de chuva torna as pastagens escassas, e deixa as fontes fornecedoras de água para as propriedades em níveis críticos, assim a produção leiteira do gado cai, automaticamente reduzindo o fornecimento do leite ao laticínio. Com a redução de matéria prima, o laticínio teve que adotar algumas medidas desde demissão de funcionários até o aumento do custo dos produtos no mercado para consumidores, reduziu a vazão de água nas mangueiras da linha de produção e buscou conscientizar os funcionários da área de produção para ter um consumo menor de água no laticínio.

A gestão de uma organização, seja pública ou privada, exige uma série de tomadas de decisões em seus mais variados níveis. O processo de tomada de decisão prevê uma avaliação complexa de diversos fatores que podem vir a afetá-lo ou que podem ser afetados por este. Sendo assim, é imprescindível que o gestor o consubstancie com informações que amparem estas decisões de maneira adequada, devendo aferir a qualidade da informação. Este estudo tem por objetivo avaliar e comparar a qualidade dos sistemas de informações encontrados em duas empresas que tem naturezas jurídicas diferentes, pública e privada. Para tal, aplicou-se pesquisa qualitativa e quantitativa. A qualitativa tendo por base estudo de caso de caráter exploratório, e a abordagem quantitativa utilizada como metodologia da pesquisa. Ao todo, foram selecionadas duas instituições a fim de poder comparar a qualidade dos sistemas de informações gerenciais que utilizam. Na instituição pública, a amostra foi de 80% dos usuários do sistema. Na instituição privada, uma amostra de 66,6% dos usuários. Os resultados obtidos apontam que as perspectivas dos usuários das organizações pública e privada tem comportamento divergente quanto a avaliação das dimensões “livre de erros” e “reputação”. Quanto às demais dimensões os resultados apontam percepções semelhantes de qualidade, indicando a dimensão da “acessibilidade” como a com o maior nível de satisfação.

A Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) brasileira, instituída pela Lei nº 12.305/10 prevê sobre a disposição final ambientalmente adequada, incluindo a distribuição ordenada de rejeitos em aterros, observando normas operacionais específicas de modo a evitar danos ou riscos à saúde pública e à segurança e a diminuição de impactos ambientais adversos. Contudo, um município do estado de Mato Grosso do Sul (Brasil) não atende a PNRS, a começar, por não possuir coleta seletiva municipal, que é realizada parcialmente por catadores autônomos. Esta pesquisa, teve como objetivo analisar aspectos sobre os desafios e as possíveis perspectivas para a implantação da coleta seletiva no município, tendo em vista a falta de métodos adequados para a sua destinação final dos resíduos sólidos. Como estratégia de pesquisa adotou-se o estudo de caso. Os dados de fontes primárias foram levantados com entrevistas ao Secretário de Produção e Meio Ambiente do município, Líder comunitário do bairro  mais populoso do município e catadores que atuam no mesmo bairro de maneira autônoma e individual. Os resultados revelaram que os principais desafios são a falta de uma associação para os catadores, a falta de conscientização dos moradores na separação dos resíduos e o fato do município estar com o aterro operando irregularmente. Dentre as perspectivas, destaca-se o Plano Municipal de Resíduos Sólidos e Saneamento Básico e a construção do aterro sanitário no município vizinho, vilumbrando a possibilidade de criação de um consórcio.

Os fatores ligados à organização e representação do conhecimento permeiam todas as instâncias organizacionais e todas as áreas do saber humano. No meio relacionado à saúde, os registros de informação são extremamente importantes para a performance dos processos de cuidado, assistência e atenção, bem como, aos aspectos burocráticos, auxílio às tomadas de decisão, pesquisa e desenvolvimento, dentre outros. Apesar disso, é possível identificar diversas vulnerabilidades no sistema de saúde brasileiro. Neste contexto, pressupõe-se que as dificuldades enfrentadas quanto ao uso da informação no campo da saúde podem estar associadas a deficiências no ciclo informacional com relação, por exemplo, a ausência de padronização dos conteúdos disponibilizados e usados nas instituições de saúde ou mesmo a falta de formalização dos processos de coleta e organização da informação. Com base no exposto, este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de identificar a qualidade e precisão das informações geradas pelo sistema, destacando a sua importância na formação dos indicadores de saúde. Para tanto, foi desenvolvido e aplicado em sete unidades básicas de Saúde na cidade de Recife, em Pernambuco, um questionário de pesquisa survey, sendo possível entender a percepção dos profissionais e usuários finais do SUS, em relação à qualidade da Informação.

As organizações têm buscado inovações, ensejando equilíbrio entre dimensões ambiental, econômica e social do Desenvolvimento Sustentável (DS), algo relevante na competitividade empresarial, no que se denomina de Inovação Sustentável (IS), aquela com capacidade de promover transformações positivas na relação empresarial e ambiental. A pesquisa objetivou descrever as inovações dos produtos/processos a base de jacaré, especialmente quanto ao conceito de IS, na Caimasul, empreendimento no pantanal sul-mato-grossense, veiculado como sustentável e inovador. Com um estudo de caso traçado por abordagem qualitativa e embasada por pesquisa bibliográfica e entrevistas, identificaram-se significativas inovações de processo e de produto, alinhadas às dimensões do DS, porém, nem sempre harmonicamente, mas que têm proporcionado competitividade e desenvolvimento para a região, especialmente pela exploração de recurso abundante e de forma legal, algo inédito na região. Este estudo contribuiu para reforçar sobre a possibilidade de se conciliar uma atividade econômica pautada por leis específicas pela exploração sustentável de um animal de grande população, neste sentido verificou-se que com tal interação torna-se possível que a empresa construa novos relacionamentos para o desenvolvimento de estudos que envolvam pesquisas destinadas à sobrevivência e manutenção desse recurso.         

O setor de serviços representa, cada vez mais, uma importante parcela do cenário econômico mundial. Com o crescimento do setor de serviços, o mercado consumidor se torna mais exigente e a qualidade dos serviços necessária para a sobrevivência da organização. A qualidade de serviços é julgada de acordo com a satisfação percebida pelo cliente e a identificação dos atributos ou características do serviço valorizados pelos clientes apresentam caráter subjetivo. O problema de estudo encontra-se na identificação dos fatores que influenciam na percepção da qualidade do serviço e na satisfação do cliente. A pesquisa, aplicada em forma de questionário a 131 hóspedes do Hotel X, tem caráter exploratório e utilizou como base a escala SERVQUAL de Parasuraman, Zeithaml e Berry. Foram confirmadas as relações positivas entre a expectativa do cliente e a qualidade percebida e entre esta última e a satisfação do consumidor. Pelo método de equações estruturais, calculado com o uso do SmartPLS, observou-se que o construto qualidade percebida prediz em 40.8% a satisfação do hóspede. O objetivo deste estudo foi desenvolver etapas para um desempenho superior no setor hoteleiro. Isto foi possível a partir da análise da matriz de importância versus desempenho (IPMA), onde observou-se que as principais oportunidades para a empresa se centram na empatia e confiabilidade. Através dos resultados desta análise, foi sugerido um modelo de quatro passos para uma performance superior no ramo hoteleiro: metrificação, organização, incentivos e aplicação do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act).

Este trabalho apresenta alguns dos resultados obtidos por uma pesquisa, de abordagem qualitativa, que buscou compreender os impactos das mudanças advindas da implementação das Centrais de Mandados na prática profissional e nas relações interpessoais dos Oficiais de Justiça de duas Comarcas do interior paulista. Partindo-se do pressuposto de que as condições de trabalho, o ambiente laboral e as relações interpessoais que ali se estabelecem interferem severamente na satisfação do colaborador com o seu trabalho, e consequentemente, em seu sentimento de pertencimento àquele contexto, bem como na efetividade do seu desempenho laboral, foram ouvidos 15 Oficiais de Justiça, em dois grupos focais, procurando, através da análise de conteúdo, entender os aspectos positivos ou negativos dessas mudanças e as especificidades do trabalho dos Oficiais de Justiça que ainda podem ser melhoradas, na percepção dos participantes da pesquisa. Concluiu-se que as mudanças, de um modo geral, facilitaram o trabalho desses profissionais, bem como oportunizaram estreitamento das relações interpessoais entre os pares e entre os profissinais e outros atores daquele contexto. Evidenciaram-se o sentimento de isolameto, os riscos e situações de perigo eminente, a falta de informação da população e alguns retrabalhos burocráticos, como os fatores que merecem atenção das autoridades para que possam ser melhorados.

Historicamente, as universidades, por meio do ensino, da pesquisa e da extensão, além de promover à sociedade avanços nos conhecimentos, também propiciam o fortalecimento da economia e o desenvolvimento do país. Entretanto, nos últimos anos, surgiram várias discussões sobre a função da universidade, que abrangem a sua contribuição na construção da sociedade contemporânea. Este estudo tem o objetivo de compreender as estruturas organizacionais das universidades federais brasileiras referentes à discussão das políticas da educação superior vinculadas às reestruturações políticas do Estado. O foco de discussão torna-se ainda mais amplo quando buscamos compreender e avaliar o que acontece nas universidades públicas federais sobre qual modelo de administração requer uma organização acadêmica nos dias atuais diante da sua natureza organizacional distinta, das transformações sociais à luz das tensões históricas, dos desafios da sociedade contemporânea e das atuais políticas de educação superior. Com este estudo, pode-se concluir que as universidades federais brasileiras, enquanto organizações complexas, possuem algumas particularidades que as diferenciam de outros formatos organizacionais e que implicam diretamente na sua gestão estratégica, sendo que a universidade brasileira ainda busca um modelo de estrutura administrativa que lhe proporcione eficiência e eficácia na condução de suas atividades.